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Hiker
Posts: 28

Medien unter Cloud keine Einträge

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Wofür ist in der GoPro App unter Medien der Abschnitt "Cloud"? das einzige was ich da trotz Plus Abo zu sehen bekomme ist ein Hinweis "Erstellen wir ein Backup Deiner Medien" und nichts tut sich dort.


Accepted Solutions
GoPro
Posts: 2,557

Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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@andreas1303 

The problem has been solved - finally.

We worked with another user to find what was going on. Fix will be in 6.17

View solution in original post


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GoPro
Posts: 18,669

Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Hello, @andreas1303. Are you able to access all your media under PLUS when you login to plus.gopro.com? Which version of the GoPro app is installed on your phone? Try signing out and signing back into your account and see if your PLUS media will be accessible under the APP tab afterward. Let us know what you find out. Thanks!

Hiker
Posts: 28

Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Ich benutze die Version 6.13. Unter Medien/App sehe ich das alle Dateien auch in die Cloud geladen wurde, unter Medien/Cloud ist nur der Hinweis auf ein Backuo. In GoPro Plus sehe ich auch alle Medien.

Screenshot 2020-05-25 at 5.37.10 AM.png
GoPro
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Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Have you been able to sign out and sign back into the GoPro App, @andreas1303? See if it makes any difference. Thanks!

Hiker
Posts: 28

Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Hallo, habe ich gemacht und es hat sich nichts geändert. Auch in der Quick App unter GoPro Plus sind keine Medien, unter GoPro Recent sehe ich alles.

Screenshot 2020-05-25 at 6.11.13 AM.png
Hiker
Posts: 28

Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Weitere Idee?

GoPro
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Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Thank you for the additional information, @andreas1303. We will share this with our PLUS team and will keep you posted. Thanks again. 

Hiker
Posts: 28

Re: Medien unter Cloud keine Einträge

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Ich habe die App gelöscht und komplett neu eingerichtet, es sind weiterhin keine Daten unter Medien/Cloud vorhanden.