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Sightseer
Posts: 2

La aplicación "Quik" no reconoce mi suscripción anual

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Buenas tardes.

 

Intento subir los videos a la nube desde la aplicacion QUIK y me aparece la pantalla para suscribirme cuando ya tengo una suscripción anual.

 

¿Qué debo hacer?

 

Gracias.

Un saludo.

GoPro
Posts: 18,669

Re: La aplicación "Quik" no reconoce mi suscripción anual

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Hello, @whils. Did you log into Quik using the email address associated with your subscription? Will you be able to send us a screenshot showing that you are logged in but still gets the direction to subscribe. 

 

Also, see if your subscription is detected through GoPro.com. Let us know what you find out. Thanks!

Sightseer
Posts: 2

Re: La aplicación "Quik" no reconoce mi suscripción anual

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Si. Tengo la misma cuenta en la aplicación gopro que en la suscripción y en la web.

 

Adjunto unas imágenes para verificarlo.

 

Un saludo.

Screenshot_2021-03-23-15-27-50-706_com.gopro.smarty.jpg
GoPro
Posts: 18,669

Re: La aplicación "Quik" no reconoce mi suscripción anual

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Thank you, @whils. To verify, is your account recognized on the web at GoPro.com? If so, restart your device and clear cache (cache only, not data) on the app settings and see if it makes a difference.