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Sightseer
Posts: 1

Impossibilidade de conexao com App gopro

Prezados, estou tentando sem sucesso conexao com App gopro pra envio de mídias.
Já tentei por bluetooth, e no meu celular diz que não é possível passar e pede verificar configuração do Android. No entanto parar com diversos outros sem nenhum problema, apena com a gopro. Já pedi pra desparear, já esqueci a rede, reinicie e nada.
O Wi-Fi a mesma coisa. Conecto, pelo App diz que a câmera está conectada, no entanto, quando tento ver as mídias não abre nenhum e diz estar vazia. Ja mudei conexao de 5GHz pra 2.4Ghz, já reinicie, já esqueci Wi-Fi e nada adianta. Tento atualizar a gopro como solicitadonpelo App e mesmo com ela ligada o prosseguimento fica bloqueado dizendo que a câmera está desligada.
Enfim, não encontrei maneira (seguindo todas as alternativas no suporte) pra que as minhas mídias aparecem no App pra que possam ser salvas no dispositivo móvel.
Trabalho com isso e gostaria de um suporte o quanto antes. Seguem dados:
Gopro vero 6 Black número da versão 2.10
Modelo do telefone : Samsung S10 - Android versão 9
Modelo G973F
Gopro App versão 6.2.2 (8372)
GoPro
Posts: 10,573

Re: Impossibilidade de conexao com App gopro

Hi @luisagaliza

 

To help isolate the issue, would you be able to pair the camera with another phone?

If it's still the same, please reach out to our Support Team.
They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs
 

Thanks!

Ej