Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Mobile
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 3

Gopro hero 6 black

Bonjour,

ma gopro hero 6 Black, sans raison elle ne s'allume plus, elle chauffe énormément....

j'ai fait un redémarrage comme indiqué sur le site. Et rien n'y fait !!!! J'ai juste la led bleue qui s'allume en appuyant sur le bouton ON....

je l'ai branché en direct sur mon iPad par le câble, elle n'est pas reconnu ! Hors que j'avais fait une mise a jour !

Rien n'y fait je suis désespéré !!

Pourriez vous m'aider ?

dans l'attente de vous lire merci

Arnaud 

Highlighted
GoPro
Posts: 15,313

Re: Gopro hero 6 black

Hello @arnaudr725. Our Support team will be able to troubleshoot the issue with you. To connect with them, visit https://gopro.com/help/ContactUs and fill out the form with the needed details. Once done, select "Contact Us" and proceed with either chat or a callback request. Be sure to have access to your camera when you contact them so you can get assisted as quickly as possible. 

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Gopro hero 6 black

Bonjour, impossible de me connecter ou de vous avoir sur go pro Yelp contact us .....

5E126EEF-E8A1-4946-B431-1EFCAFCA046A.png58426354-13A2-4D04-AD41-FBD384FCC1C8.png

9CFDE47D-E479-4052-9640-BEBF455A7A8C.png
Highlighted
GoPro
Posts: 18,670

Re: Gopro hero 6 black

Hi @arnaudr725

 

Please try using a different browser.

If it's still the same, try changing the region to US English.


Thanks!

Ej

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Gopro hero 6 black

Gopro hero 6 black
 

Bonjour,

ma gopro hero 6 Black, sans raison elle ne s'allume plus, elle chauffe énormément....

j'ai fait un redémarrage comme indiqué sur le site. Et rien n'y fait !!!! J'ai juste la led bleue qui s'allume en appuyant sur le bouton ON....

je l'ai branché en direct sur mon iPad par le câble, elle n'est pas reconnu ! Hors que j'avais fait une mise a jour !

Rien n'y fait je suis désespéré !!

Pourriez vous m'aider ?

dans l'attente de vous lire merci

Arnaud 

 

00B3EFEA-36E5-4D22-B184-F50FB079CEB2.pngD2640EF7-6D16-4706-9411-EEB716348D39.png3FBA9C75-FA79-44F2-A750-1B9E724AFF02.png

D50A7B6B-7296-4F20-88F6-18B741CD58F1.png
Highlighted
GoPro
Posts: 18,670

Re: Gopro hero 6 black

Hello @arnaudr725

 

We have just initiated a chat session and was able to get through.

Please trying clearing your browser's history.

It will also be best if you can use Google Chrome.

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej