Betreff: GoPro Apps for Mobile Help Guide

[juanonune]

Tienes toda la razón, pasa continuamente y lo peor es que no se hace nada por solucionarlo ni darmos una respuesta a los clientes.

Quizas los clientes somos validos solo para vendernos cosas, pero no para atendermnos y solucionarnos nuestros problemas.

Me gustaria que alguien me diera una solcuión, no simplemente decirme que mire las guias, pues eso ya lo he hecho y no soluciona nada.

Además, te dicen que dandot de alta en GOPROPLUS tienes acceso 24horas al chat y a mi siempre me dice que no puedo conectarme.

Espero soluciones, si es que aun les importamos, aunque sea un pco, los clientes.

Gracias de antemano.

[casciriaco]

Olá, noite! 

Estou com dificuldades para baixar minhas fotos e videos da minha Hero 7. 

As midias aparecem na GoPro mas não estão disponiveis para baixar pelo app no iphone ou pelo computador. 

Já fiz as atualizações no app e mesmo assim não consigo. 

Como devo prosceder?

Obrigado. 

[aragon1006]

Hello @casciriaco

Here are some links that  may come handy:

How to View, Copy, and Delete Media Using the GoPro App

Camera is Not Recognized on Quik for desktop - Windows

You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.

Thanks!
Ej

[daringflar12887]

Informationen:

- aktuelle GoPro App Version (heute, 06.02.2020, installiert)

- Kameramodell: GoPro 4 Session

- Handy: Samsung Galaxy A40

- Android Betriebssystem

Problemstellung:

Funksteuerungsmenü offen, aber der Modus "PUT APP IN PAIRING MODE" erscheint nicht, daher unmöglich die Kamera mit dem Handy über die App zu verbinden. Mit der SELECT-Taste lässt sich der Modus nicht aktivieren.

Wo liegt das Problem?

[danielr15]

Stellen Sie sicher, dass die Kamera vollständig ausgeschaltet ist (keine LED-Anzeigen blinken, nichts im Statusbildschirm der Kamera).
Halten Sie die INFO / WI-FI-Taste 8-10 Sekunden lang gedrückt. Sie werden mit "WLAN zurücksetzen" aufgefordert. Die Taste kann jetzt losgelassen werden.
Drücken Sie die INFO / WI-FI-Taste einmal, um JA zu markieren.
Drücken Sie die SHUTTER-Taste einmal, um JA auszuwählen. Die Kamera fordert Sie auf, den Reset durchzuführen, und schaltet sich dann aus.

Öffnen Sie die GoPro App:
Tippen Sie auf der Startseite auf das Symbol in der oberen linken Ecke.
Tippe auf "Kamera hinzufügen" (iOS), "Kamera" (Android)
Tippe auf "HERO4 Session".
Heben Sie Ihre Kamera auf:
Drücken Sie die Taste "Info / Wireless", um das Display einzuschalten.
Drücken Sie die Taste "Info / Wireless" erneut, um zur APP zu wechseln, und drücken Sie dann die Taste "Shutter / Select", um sie auszuwählen.
Führen Sie auf dem Gerät die folgenden Schritte aus:
Tippen Sie auf "Weiter".
Geben Sie die auf dem Kamerastatusbildschirm angezeigte PIN ein und tippen Sie auf "Pair".
Erstellen Sie einen neuen Kameranamen und ein neues Kennwort und tippen Sie anschließend auf "Weiter".
Für iOS-Benutzer: Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen> WLAN, wählen Sie den Namen Ihrer Kamera aus, geben Sie das Kennwort ein und kehren Sie zur App zurück. Ein blauer Punkt neben dem Kameranamen zeigt an, dass eine Verbindung besteht.
Tippen Sie auf den Namen Ihrer Kamera, um eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk der Kamera herzustellen.

[daringflar12887]

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Es stellt sich mir ein problem, unter "Kamera auswählen" finde ich einerseits HERO5Session oder nur HEROSession. Dabei wird HERO4Session in der Liste nicht aufgeführt.

Ich konnte Ihrer Anleitung problemlos folgen bis zu diesem Punkt:

"Drücken Sie die Taste "Info / Wireless" erneut, um die App zu wechseln, und drücken Sie dann die Taste "Shutter / Select", um sie auszuwählen."

Bei der Betätigung der "Shutter/Select"-Taste passiert leider nichts.

Ich habe die Kamera "HERO Session" gewählt im App-Menü, was allerdings auch nicht zielführend war. Die Kamera erkennt das Handy nicht, analog umgekehrt. Es wird mir weder ein PIN angezeigt, noch ein Kameraname.

[boldjump444]

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@mariustanya wrote:

Having trouble with the GoPro App? We will gladly do everything we can to get you up and running with it. Be sure to include the following details in your post:

A brief description of the issue and what you have tried
GoPro App version
Camera model and firmware version (e.g. HERO8 Black v1.80)
Phone Model (e.g. iPhone 7 or Samsung Galaxy S8)
Mobile OS (e.g. iOS 13.1.2 or Android 9.0)

Thanks!

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Hi,

Could you please be so kind to direct me to where I can find the gopro andriod app that supports the gopro 4 please. 

Thanks in advance

[aragon1006]

Hi @boldjump444

The latest GoPro App version both on Android and iOS should work with HERO4 cameras.

If you encounter any pairing issues, please refer to Troubleshooting GoPro App Connectivity Issues

Let us know how it goes.

Thanks!
Ej