Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Mobile
Reply
Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: GoPro App

Спасибо, aenriquez, в принципе получилось: из корневого каталога любого диска файл .360 импортируется!

Однако, дело похоже не только в кириллице: из каталога присоединенной камеры GoPro MAX, в имени которого нет кириллицы, файлы не импортируются. Ясно, что в приложении GoPro Max Exporter есть программная ошибка ... 

Highlighted
GoPro
Posts: 9,742

Re: GoPro App

@Михаил172, we appreciate you bringing this into our attention. This has already been shared with the team in charge. 

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: GoPro App

[ Edited ]

Вышли долгожданные обновления приложения GoPro App от 7 и 14 января 2020 года. Ошибки обработки сферических видео под Android не устранены.

Тест обработки сферического видео длительностью 4:47 на смартфоне Samsung Note 9:

- рендеринг видео 98% (до обновлений - 96%);

- до завершения публикации остается 13 сек (до обновлений - 15 сек).

 Наличие программных ошибок в приложении подтверждается.

Почему молчат разработчики? Я покупал дорогую камеру GoPro MAX ради комбинированной возможности снимать и обрабатывать сферическое и обычное видео высокого разрешения. Об отсутствии программы-обработчика под Windows предупреждали, а о наличии ограничений (ошибок) приложения GoPro App под Android - ни слова! По факту, владельцы смартфонов под Android обмануты!

Прошу компанию GoPro принять срочные меры для исправления создавшегося положения, а не отмалчиваться и ждать со стороны покупателей более решительных действий!

Highlighted
GoPro
Posts: 16,022

Re: GoPro App

[ Edited ]

Sorry to hear that you are still observing issues with rendering your MAX footage despite the new version of the GoPro app, @Михаил172. Is this true at all times? Have you been able to restart the app and clear cache on app settings after updating to the latest version of the app? Which OS is your Samsung Note9 running on. We'd like to gather these details so we will be able to provide feedback to the team regarding the issue. Thanks!

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: GoPro App

"Это правда ..."? Да, это правда и никакие "танцы с бубном" не помогут исправить программные ошибки глючного приложения GoPro App. Сообщаю подробности в очередной раз:

- после каждого обновления приложение перезапускаю, кэш настроек приложения очищаю (хотя ваши программисты, если это так влияет на работу приложения, могли бы делать это автоматически после обновления до последней версии приложения);

- мой Samsung Galaxy Note9 (самой мощной конфигурации в этой серии) работает на ОС Android 9, версия прошивки N960FXXS4CSJ1 - официальная!;

- рендендеринг и публикация сферического видео нормально проходят с видеофайлами до определенной длительности (или размера -?). Так, например, видео длительностью 3:13 (рамер файла - 1 663 078 097) обрабатывается приложением GoPro App нормально, без ошибок, а видео длительностью 4:29 (рамер файла - 2 365 609 556) рендерится до 98% и публикуется с остатком 13 сек до завершения. Другие сферические видео, длительность больше 4:29 (примерно) также обрабатываются с ошибками!

Еще раз подчеркиваю безвыходность положения для владельцев Android и Windows: под Android приложение GoPro App глючное, под Windows не разработано до сих пор!

Highlighted
GoPro
Posts: 16,022

Re: GoPro App

We appreciate the details you provided. We will pass this along to the team for a closer look. We will post back once we have new information. 

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: GoPro App

На своем смартфоне обновил ОС Android 9 до Android 10, версия прошивки N960FXXU4DSLA - официальная. На этой версии ОС приложение GoPro App работает еще хуже: теперь рендеринг и публикацию сферических видео меньшей длительностью (например, 2:25) произвести на смартфоне невозможно. Разработчики, когда пользователи ОС Android и Windows получат работоспособные программы обработки сферических видео с камеры GoPro MAX?  

Highlighted
Hiker
Posts: 31

Re: GoPro App

Когда же мы получим GoPro Player для Windows ??? Когда же будут исправлены ошибки обработки сферического видео в GoPro App для Android ???