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Tourist
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GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

Hallo,

 

auf meinem Handy werden scheinbar die Dateien aus der App nicht mehr automatisch in die Cloud hochgeladen.

Auch wenn ich im Menüpunkt Cloud oben rechts auf "Aktualisieren" klicke, tut sich nichts.

 

Komischerweise sind die Dateien, welche mir auf meinem Desktop-Rechner, in meinem Account auf der GoPro-Internetseite, angezeigt werden, alle top-aktuell.

 

Es sieht also so aus, als ob die Dateien in die Cloud hochgeladen werden, aber in der mobilen GoPro-App nicht angezeigt werden.

 

Bis vor einer Woche hat es noch problemlos funktioniert. Mir werden die Dateien bis zum 06.03. in der App im Bereich Cloud angezeigt, danach habe ich noch jede Menge gefilmt und fotografiert, aber die Cloudanzeige aktualisiert sich nicht....

 

Wer weiß Rat?

 

Gruß Thomas

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GoPro
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Re: GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

Hello @alertblaze800. If you haven't yet, try disable "Mobile Upload", wait at least 30 seconds, then re-enable it. This should trigger the uploads to the PLUS cloud. Let us know how it goes. Thanks!

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Tourist
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Re: GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

I tried that, but unfortunately it wasn't successfull...

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GoPro
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Re: GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

Sorry to hear about that. We will pass this along to the team in charge for a closer look. We will keep you posted as soon as we have new information. Thanks!

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GoPro
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Re: GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

@alertblaze800. Our team is unable to replicate the issue. Will you be able to send us a screen recording of you doing the recommended troubleshooting step (disable, wait, enable) and showing that your PLUS media are accessible through gopro.com but not through the GoPro app? This will be a great help. Thanks!

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Tourist
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Re: GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

Hello,

 

here the Video:

 

 

and attached the screenshot from my Desktop-Cloud.

 

Regards Thomas

Screenshot.jpg
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GoPro
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Re: GoPro App for Android lädt scheinbar nicht automatisch in die Cloud

Many thanks, @alertblaze800