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Reply
Tourist
Posts: 5

ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

[ Edited ]

Estimados amigos.
Llevo todo el día intentando conectar la GoPro 7 hero black con la Aplicación GoPro, en el teléfono Huawei P 20 Lite y es imposible. Reconoce la cámara, pero no el WiFi, y es imposible trabajar con la aplicación GoPro. Ruego se pingan en contacto conmigo y me den una solución. Muchas gracias. Un saludo
Javier Alonso
j*******************9@gmail.com
6********

GoPro
Posts: 6,972

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

 

Hi @javiera47

 

 

I am sorry to hear that you are having some trouble pairing your camera and your phone. What exactly is happening?

Do you have the latest GoPro app installed on your phone?

Which Android OS version is your phone running on? 

Have you tried pairing it with a different phone?

These information will help us further isolate the issue.

We hope to hear back from you. 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

[ Edited ]

Estimado amigo:

La cámara es nueva, comprada hace unos días. Versión 0.1.00 GoPro 7 Black.

El teléfono también tiene poco tiempo, dos meses solo y es el Huawei P20 Lite. Versión ANE-LX1 Android 8.0.0.

La versión de la aplicación de GoPro es la 5.0 7533.

No lo he probado en otro teléfono porque no tengo ninguno más.

 

Agrego la cámara pero cuando voy a conectarla me dice que hay problemas con la conexión y no puedo acceder a la aplicación. Os mando foto de la imagen con el mensaje que sale. Lo he intentado varias veces, reseteando las conexiones y no hay forma. He comprobado que está conectado el bluetooth y el wifi de forma correcta.

 

Como verás en la imagen, también tengo una GoPro Hero 3+, está sí reconoce el wifi de la cámara y puedo trabajar con ella, pero no con el gimbal Feiyu G6, solo fuera de este soporte.

 

He comprado un gimbal Feiyu G6 y también me da el mismo problema, en este caso con la GoPro 7 Black, solo reconoce el bluetooth de la cámara, pero no el wifi, ni de la cámara ni del gimbal.

 

He invertido cerca de 700 euros entre el gimbal y la cámara con accesorios y estoy bastante preocupado.

 

No sé si el problema es de alguna configuración del teléfono u otra cosa.

 

Espero vuestras noticias para solucionarlo lo antes posible. Si no lo soluciono, voy a tener que devolverlo en Amazon, que es donde compré todo.

 

Muchas gracias. Saludos.

 

Javier Alonso

j******************9@gmail.com

 

 

Screenshot_20181009-233832.jpg
GoPro
Posts: 6,972

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

 

 

Hi @javiera47

 

There is a HERO7 Black update v1.51 which was released last September 26, 2018.

Please do a manual update by following this link.

**Make sure to save the extracted UPDATE folder on your SD card.

**Also, please back up all important files before proceeding with the update.

 

Once the update is completed, try pairing the camera again.

Once successful, you may test it with your gimbal.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

Estimado amigo:

 

Acabo de hacer la actualización y todo sigue igual de mal. Recoconoce la cámara pero el wifi no, con lo que no puedo hacer nada con la aplicación gopro.

 

Aunque el icono de wifi está en azul, toco en la pantalla para acceder a los menús de la aplicación y después de un tiempo largo intentando conectar, aparece el mensaje "algo no ha funcionado correctamente".

 

He probado con el gimbal cardan Feiyu G6 y tampoco coge wifi y no tiene conexión al control remoto.

 

No sé qué probar ya. Os mando las capturas del mensaje que me da.

Screenshot_20181010-022022.jpg
Tourist
Posts: 5

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

[ Edited ]

Aquí te mando la otra captura con el mensaje.

 

Muchas gracias, espero tus noticias, un saludo.

 

Javier Alonso

6***************

j***************@gmail.com

Screenshot_20181010-021720.jpg
GoPro
Posts: 6,972

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

 

Hi @javiera47

 

It will be best to work with one of our Support Team.

We do have a Spanish line, you may reach them via phone or chat.

https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: ERROR CONEXIÓN WIFI HERO 7 BLACK HERO con aplicación GOPRO y el teléfono Huawei P 20 Lite

[ Edited ]

Estimado amigo:

 

He podido solucionar la conexión de la gopro 7 black con la app de gopro.

Te mando el enlace que he encontrado buscando en youtube.

https://www.youtube.com/watch?v=60dMB8QHKeI

El problema venía por la banda wifi que estaba en 5 ghz y tiene que estar en 2,4 y luego buscar la red wifi que no la encontraba y conectarla.

 

En cuando a la conexión del cardan gimbal Feiyu G6, he buscado y he encontrado un hilo de conversaciones es vuestra página, que os copio aquí.

https://translate.google.com/translate?hl=es&sl=en&u=https://community.gopro.com/t5/Cameras/Hero-7-w...

 

En él hablan de que todavía la empresa Feiyu-Tech no ha actualizado el firmware de su app Feiyu-on para la nueva GoPro 7 Black.

Alguna persona ha escrito al comunity manager de Feiyu y le han contestado que están mirándolo. Otras personas del foro, han podido conectarlo.

Yo lo he intentado varias veces y no he podido, por lo que le he escrito al contacto de Feiyu en internet. He comprobado que tengo las actualizaciones al día y habrá que esperar a un nuevo firmware para poder usar la Black 7 con el G6.

 

Desde GoPro, deberíais escribir a Feiyu y presionarles un poco para que den solución a este problema en breve tiempo.

 

De todas formas, mañana llamaré a los teléfonos que me has mandado aquí en España y preguntaré si tienen alguna noticia.

 

Muchas gracias por todo y un saludo.

 

Si te enteras de alguna noticia al respecto de este problema, te agradecería que me lo dijeras.

 

Javier Alonso

j***************@gmail.com

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¡Únete a los GoPobres! ►► http://bit.ly/29d8Yrj Solución para cuando a cualquier móvil no le aparece la señal wifi de la GoPro HERO6 en pantalla. Y es que la mayoría de móviles no dispone de la banda wifi 5 GHz que ofrece la HERO6 de manera predeterminada, así que debemos cambiarla en los ajustes