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GoPro Apps for Mobile
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Sightseer
Posts: 2

App verbraucht Speicher immer mehr Speicher

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Ich hab seit längerem das Problem, dass die GoPro App einen gigantischen Speicherplatz verbrauch hat.
Ich hatte ein iPhone XS welches wegen der GoPro App immer voller wurde. Ich habe Bilder und Videos aus der App gelöscht,
trotzdem wurde der Speicherplatz nicht weniger.
Jetzt habe ich ein iPhone 12 Pro und habe das selbe Problem wieder.
Ich habe alles aus der App gelöscht, in der App ist kein einziges Bild oder Video gespeichert, trotzdem belegt die App 50GB. Ich habe das Handy bereits mehrmals neugestartet, das Problem bleibt, dass einzige das Hilft, ist die App zu löschen und neu zu installieren.
Ich muss aber sagen dass es mir zu blöd ist jedes mal die App neu zu installieren wenn ich Speicher auf meinem Handy brauche.
Da ich das Problem jetzt schon auf 2 Geräten hatte, muss es an der App liegen.
GoPro
Posts: 29,747

Re: App verbraucht Speicher immer mehr Speicher

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Hi @kevinf28053

 

What version is the app currently on?

What iOS version is your phone on?

We'll have this checked with the team.

 

Thanks!

Ej

Sightseer
Posts: 2

Re: App verbraucht Speicher immer mehr Speicher

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Hi, 

App is 10.0.

iPhone is iOS 15.0.

 

Thank you :)

IMG_0594.PNG
GoPro
Posts: 3,383

Re: App verbraucht Speicher immer mehr Speicher

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@kevinf28053

Sorry about that, this issue is coming and going and I have spent time with testing and dev teams to understand what's happening but it's a tricky one.... There's no clear repro steps for it to happen, the app has to be in a certain state and we don't manage to reproduce it to know where to fix.

Could you share with me a screencast for the storage? a screenshot of the content of your app: App Tab + Edits tab + Mural?
That would be to share that again with the team so maybe we can try to dig again, but as long as we don't have a device that shows the behaviour it's very hard to see what's going on. And, as testers, we ALWAYS delete and install the app again for many reasons.... :(

Have you tried a phone reboot because what we've also seen is that the OS isn't giving the correct information, that is the size is actually freed but it still shows as occupied in app Settings.
OK NEVER MIND, I just read again you said you restarted the phone... sorry.

Do you have the GoPro Cloud? Do you use Mural?

Thank you for sharing your feedback.