Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Mobile
Reply
Tourist
Posts: 3

Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]
Добрый день. У меня проблема с сохранением видео, которое я отредактировал в quik, в устройство. Если видео не редактировать в приложении, а отправить исходник на телефон, то все без ошибок. Тестировал по очереди любое изменение исходника, будь то обрезка видео, или изменение скорости, при любом изменении не отправляет на телефон. Операционная система андройд. Текст ошибки : возникла проблема при подготовке видео
Screenshot_20210901_233036_com.gopro.smarty.jpg
GoPro
Posts: 29,853

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]

Hi @quickcreek16015

 

 

What phone are you using?

We have recently released an update for the GoPro Quik app on Android.

Please make sure to restart your phone before trying it again.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]

telephone - Huawei P30 lite

Android 10 / hisilicon Kirin 710/ RAM 4GB

GoPro Quik v.8.11(11125)

Restarting the phone did not fix the problem

Tourist
Posts: 3

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]

Здравствуйте.Проблема такая же.Только грузит ровно до 90% и появляется эта табличка.Что-нибудь решили?Спасибо.С уважением.

Tourist
Posts: 3

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]
Проблема не решена. Но помогло следующее: материал закинуть в комп, далее с компа в телефон, и через галерею телефона добавить в квик, и можно обрабатывать. Но это гемор, ноутбук не всегда под рукой. Есть подозрения что это телефон не вывозит, но с другой стороны не обработанные видео квик нормально сохраняет, а значит мощи в телефоне хватает
GoPro
Posts: 29,853

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]

Hi @mozalev70 @quickcreek16015

Can you please try the steps on GoPro Quik: How to Resolve Crashing or Freezing Issues?

 

Also,@mozalev70 What phone are you using?

 

Thanks!
Ej

GoPro
Posts: 3,415

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]
Hi @mozalev70 @quickcreek16015
This is a known issue with phones running Kirin 710 chipsets.
When saving the file to the phone without any edits it will work but it won't work if you do edits. The chipset isn't powerful enough.
We are doing some work backend side to bring a fix, not sure when this will be done but it's being addressed right now.
Tourist
Posts: 3

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]

Здравствуйте.Телефон Mi 8 Lite 4Gb Android 10

Tourist
Posts: 3

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]

Спасибо

GoPro
Posts: 3,415

Re: Проблема с сохранением видео на устройство

[ New ]
Hi,

We are hoping to ship the feature that will help with this KIRIN 710 related issue sometimes end of this month.