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Tourist
Posts: 4

problème extraction photo avec Quick

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Bonjour,

 

Impossible d'extraire une photo avec Quick. L'application tourne en continu sans jamais arriver à aboutir.

Que faut-il faire ?

 

Merci

 

Capture.JPG
GoPro
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Re: problème extraction photo avec Quick

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Hello @loyalpeak34106

 

Which operating system are you using on your computer? I tried the grab-a-photo function in Quik on a Windows 10 computer and I was able to grab a photo  from a video. Try uninstalling re-installing the application to make sure that you have the latest version (2.7) installed. Let us know how it goes. 

 

Thanks, 
Marius

Tourist
Posts: 4

Re: problème extraction photo avec Quick

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Merci pour ta réponse.

Je suis sur Windows 10 Famille (voir annexe).

La désinstallation et réinstallation de Quick ne change rien au problème. La version est bien 2.7.0.945.

 

N'y aurait-il pas un problème dû à Java ou Flash Adobe, ou autre du genre ?

Quand je consulte les vidéos enregistrées sur mon disque dur, je ne peux même pas apercevoir la 1° image du film... Serait-ce une piste ?

Merci.

 

Luc

Capture2.JPG
GoPro
Posts: 19,223

Re: problème extraction photo avec Quick

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Thank you for the additional details that you provided, @loyalpeak34106. This is odd. See if there other applications on your computer (like other media players) that might be trying to access your GoPro Media at the same time. If there are, close those applications and try the grab-a-photo function again. Also check if where the GoPro files are stored (in PC, on external hard drive, on SD card) matters. If available, try a different computer and see how it goes. Hope to hear back from you. Thanks!