Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 2

impossible de connecter une Hero8 au PC

Bonjour

Ce matin j'ai essayé de connecter mon dernier achat une gopro hero8 sur mon portable (échec compréhensible version android inférieure à 7.0) . Donc j'ai décidé  de la connecter à mon nouveau PC  (windows10),  mais, malgré  l'installation de GoPro quick (GoPro_Quik-WinInstaller-2.7.0.945) la connection via Bluetooth ou USB est toujours impossible. Avez-vous idée de solution ? peut-etre que je n'ai pas su trouver le bon programme.

Remarque:  coté GOPRO, il est toujours question de connection via bluetooth et coté logiciel il semble que la récupération des fichiers doit être via USB

Dans les paramètres bluetooth du PC on voit bien la Gopro

Merci par avance de votre retour.

Highlighted
GoPro
Posts: 11,402

Re: impossible de connecter une Hero8 au PC

Hello @hamidk223. The troubleshooting steps here https://community.gopro.com/t5/en/Camera-is-Not-Recognized-on-Quik-for-desktop-Windows/ta-p/392932 will help resolve the issue. Have a go at them and let us know how it works out. Thanks!

Highlighted
Tourist
Posts: 2

Re: impossible de connecter une Hero8 au PC

Je suis toujours incapable de connecter ma Gopro à mon ordinateur; Sur mon PC, j'ai installé l'application GoPro Quik, mais je ne vois pas de menu d'échange avec la GoPro.

Dans les paramètres bluetooth du PC je vois je vois bien la "GoPro 9472" en tant que périphérique couplé  

Highlighted
GoPro
Posts: 5,794

Re: impossible de connecter une Hero8 au PC

@hamidk223, Quik for Desktop on your computer doesn't require Bluetooth connection in order to connect the GoPro camera. You'll have to use the USB-C cable that came with the camera and plug it into a USB port on your computer. Once connected, power on the camera to establish a connection. The Quik for Desktop will be able to see your camera connected.

If the app isn't able to detect your camera, please run any available OS updates and make sure to have the latest update for your Graphics Card/s drivers installed. Use the GoPro USB-C cable that came with the camera. There are some troubleshooting steps here that will help: 

 

 

Alternatively, you may use an SD card reader/adapter to connect the microSD card to your computer.