Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
Tourist
Posts: 2

hero9 Mac webcam

[ New ]

hero9 BLACK v1.21

macOS HighSierra 10.13.6

GoPro Webcam desktop utility 1.0.224

 

【ユーティリティが反応しません】

・カメラを認識しない(hero9はGoProConnect)

・ユーティリティを終了することも出来ない

 

※MTPでGoproQuikによるファイル転送は可能

 

IMG_3013.JPG

 

 

 

GoPro
Posts: 23,131

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

Hello @文2310

 

Please run any OS updates on your Mac.

Check out GoPro Webcam FAQ and Troubleshooting

 

Let us know how it goes.
You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs  for further assistance.
 

Thanks!

Ej

 

Tourist
Posts: 2

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

I can't Update macOS !

Tourist
Posts: 3

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

OSアップデートは既に行なっています。
先日追加購入したモジュラー経由だと、ConnectにしてもWebCamにならず、MTUにした際はファイルの読み込みもできません。
その後本体と直接接続したところ、MTUにしてもファイルを読み込まなくなりました。
SDカードを直接Macに読み込ませると、ファイルは読み込まれます。

GoPro
Posts: 23,131

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

Hi @highg

 

Check the USB connection settings on the camera.

Make sure it is on GoPro Connect when using it as a webcam.

Select MTP for file transfers.

 

Check out Camera is not Recognized when Plugged into a Computer USB Port 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

全て行なっていますが症状は変わりません

Tourist
Posts: 3

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

再度現状をまとめます

hero9 BLACK v1.21
macOS HighSierra 10.13.6
GoPro Webcam desktop utility 1.0.224
【WebCamユーティリティが反応しません】
・カメラ直接接続にて、WebCamユーティリティが認識しない(hero9はGoProConnect)
・カメラ直接接続にて、MTPであればGoproQuikは立ち上がるが、撮影済みファイルが読み込まれない
・WebCamユーティリティを終了することが出来ない
・モジュラー経由で接続するとUSBで接続の表示が出ない
・モジュラー経由で接続するとMTPでQUICKが立ち上がらない
・システム環境設定よりセキュリティとプライバシー>プライバシーからGoPro Webcam.appを許可しても上記状況は変わらず
・新品、動作確認済みのUSB3.0ケーブルにて接続しても上記状況は変わらず

GoPro
Posts: 23,131

Re: hero9 Mac webcam

[ New ]

Thanks @highg


This has been shared with the team.

We'll post back for updates.

 

Regards,

Ej