gopro max pas de fichiers

[ichelp178]

La GoPro Max a recu ses mise à jour, je prends quelques films 360 et des photo. Je branche USB, Quick démarre mais me dit qu'il n'y a pas de fichiers sur la carte de la caméra. J'importe avec windows explorer, j'ai mes fichierss. J'essaye de les ouvrir en vain GoProPlayer ne reconnait pas son propre format propriétaire... Ici GS010008.360.

Les photos s'affichent mais ne sont pas cousues correctement,

[mariustanya · Accepted solution]

Apologies for the delayed response, @ichelp178. If you are using a Mac, you will need to download and install the GoPro Player in order to access and view the 360 media from your MAX.  This app can render out 360 videos that can be edited and shared on select platforms or render a traditional video with Reframe and cinematic transitions. Check this article to know how to do it. Feel free to post back for any concerns or questions that you might have.  

[mariustanya]

Hello @ichelp178. We'd like to take a closer look so we can help you best. Will you be able to send us a screenshot of what you get on your screen?

How do you access the MAX footage using GoPro Player? Are you directly connecting the camera to the computer through the USB-C charging cable? Are you inserting the SD card in using an Sd card adapter? 

The steps on How to Render Videos in the GoPro Player will guide you through. 

[ichelp178]

---

@mariustanya  a écrit :

Hello @ichelp178. We'd like to take a closer look so we can help you best. Will you be able to send us a screenshot of what you get on your screen?

How do you access the MAX footage using GoPro Player? Are you directly connecting the camera to the computer through the USB-C charging cable? Are you inserting the SD card in using an Sd card adapter? 

The steps on How to Render Videos in the GoPro Player will guide you through. 

Nous avons essayé sur deux orfinateurs différents avec peu de résultats, Sur la machine la plus ancienne, la caméra est détectée mais pas ses fichiers, Sur la machine récente la caméra n'est pas détectée comme telle, l'ordinateur voit simplement un périphérique non identifié. Nous avons essayé Toutes les manières que vous proposez avec peu de succès. PAr contre la caméra ne semble pas en cause puisque tout fonctionne sur mon Iphone.

---

[ichelp178]

 

[ichelp178]

 

[ichelp178]

Je retourne cette damnée caméra chez GoPro... Impossible d'en tirer quoi que ce soit.

[mariustanya · Accepted solution]

Apologies for the delayed response, @ichelp178. If you are using a Mac, you will need to download and install the GoPro Player in order to access and view the 360 media from your MAX.  This app can render out 360 videos that can be edited and shared on select platforms or render a traditional video with Reframe and cinematic transitions. Check this article to know how to do it. Feel free to post back for any concerns or questions that you might have.  

[agilebeach15350]

Are you serious? The guy has said 'windows' and posted windows screen shots. It's taken you this long to get back to him with information about using a mac? Really!!!!!

How is this any help? You should be shamed of yourself for posting that's reply.