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Tourist
Posts: 3

como descargar archivos en mi PC

De golpe conecto mi GoPro al ordenador y aparece el mensaje de USB conectado pero no visualiza ningún archivo para ver y descargar.

GoPro
Posts: 8,968

Re: como descargar archivos en mi PC

Hello @gaby1500. Which computer are you using, and which OS is it running on? Have you been able to connect your camera with your computer before? The links below will direct you to troubleshooting steps, depending on the computer that you are using.  

Also, see if changing the cable used or the port where the camera is connected to will make a difference. Let us know how it goes. 

 

 

Tourist
Posts: 3

Re: como descargar archivos en mi PC

Muchas gracias por las respuestas. Evidentemente el problema está en la computadora, los archivos pudieron verse en otra PC. Lo extraño es que sucedió luego de poder hacerlo en mi PC varias veces. Revisaré con un técnico que sucede. Utilizo una computadora ASUS con un CORE i5 de 8va generación. Veré que es lo que está pasando y les escribo. Muchas gracias.

GoPro
Posts: 11,601

Re: como descargar archivos en mi PC

Hello @gaby1500

 

Sorry for any trouble caused.

We are aware of this issue. We'll post back once we have an update.
In the meantime, you can manually copy the files to your computer via File Explorer.
Then, add it as a media folder. For reference, see How to Add Media Folders in Quik for desktop.

 

Thanks!

Ej