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Quik plante au démarrage de la lecture des vidéos

Bonjour. Lorsque je veux visualiser mes vidéos dans Quik pour PC (pour les éditer et les travailler), le programme plante ("ne répond pas"). Or, elles sont bien reconnues par le programme (images présentes dans la page d'accueil). 

PC Dell Windows 10 64bits, Intel Core i7-8550 CPU @1.80Ghz 1.99Ghz, 8 Go RAM.

Merci pour vos conseils/solutions.

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Re: Quik plante au démarrage de la lecture des vidéos

Hello @olivierm05661. This mostly occurs in computers running multiple graphics cards, and Quik for desktop is prioritizing the high performance NVIDIA or AMD card. The troubleshooting steps here should help resolve the issue. 

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Re: Quik plante au démarrage de la lecture des vidéos

I have the same problem. As soon as i play a video it "does not respond".

Ryzen 5 3600X w/ RX580

This is really disappointing. GoPro should know recording a video is useless if you can't post process it.
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Re: Quik plante au démarrage de la lecture des vidéos

Bonjour. Mon laptop ne possède qu'une seule carte graphique (AMD Radeon 530)... Lorsque j'effectue les opérations proposées, je n'ai pas la proposition de choix de carte... Voir document ci-joint. Je n'ai don cpas de solution actuellement.... Merci de votre aide.

 

Olivier Mussen

Annotation 2019-10-28 191956.jpg
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Re: Quik plante au démarrage de la lecture des vidéos

Hello @kyb83828. If you have already gone through the  recommended troubleshooting steps and the issue persists, let our Support team know. This way, they can assist you further. You may reach them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs .