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Problema com a senha cadastrada em informações pessoais

Estou tentando conectar minha gopro ao app e não consigo. É solicitado uma senha, contudo não me lembro qual é. Faço o login à minha conta e vejo que na opção das informações pessoais/cadastrais tem uma senha, porém, não consigo visualizar e também não me lembro de ter anotado. Teria como alterar essa senha ? Poderiam me ajudar ? Já resetei minha gopro, já foi feita a atualização, contudo, não tenho sucesso ao tentar conectar no app. Aguardo retorno. Obrigado.


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GoPro
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Re: Problema com a senha cadastrada em informações pessoais

Hi @gustavoverdeli

 

 

If you are trying to login to your account on the app, you would need your GoPro account password.

If you are trying to pair the camera to the app, you need the camera password.

Please follow the steps below: 
Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
iOS: Open GoPro App. Tap the pencil icon in the top-left corner of the Camera menu page. Tap the red X icon to delete the camera entry from your app’s history. 
Reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions on https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Wi-Fi-Name-and-Password/ta-p/394276
Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro.
 

Let us know how it goes.
You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.
 

 

Thanks!

Ej

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Re: Problema com a senha cadastrada em informações pessoais

Hi @gustavoverdeli

 

The camera has different password, it is related to your GoPro Account. 

https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Reset-the-Camera-s-Wi-Fi-Name-and-Password

Please visit this website for pairing instruction.

https://gopro.com/help/articles/block/How-to-Pair-the-Camera-with-the-GoPro-App

 

 

-Jay

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Re: Problema com a senha cadastrada em informações pessoais

Bom dia !

Não. Não consegui conectar minha gopro ao app. Acredito que a senha solicitada seja a senha inserida dentro das minhas informações pessoais. Quando faço o login ao app, tenho acesso ao meu cadastro, e nele consta uma senha de 8 dígitos. Essa senha eu não me recordo. Até tento alterá-la, quando clico no lápis para alteração, porém, não consigo, pois, solicita a senha antiga. Conseguiria recuperar essa senha por e-mail ? 

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GoPro
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Re: Problema com a senha cadastrada em informações pessoais

Hi @gustavoverdeli

 

 

If you are trying to login to your account on the app, you would need your GoPro account password.

If you are trying to pair the camera to the app, you need the camera password.

Please follow the steps below: 
Remove your camera entry from the GoPro App's history. 
Android: Open GoPro App. Press and hold the image of the camera and delete the entry from your camera history. 
iOS: Open GoPro App. Tap the pencil icon in the top-left corner of the Camera menu page. Tap the red X icon to delete the camera entry from your app’s history. 
Reset your camera’s Wi-Fi settings using the instructions on https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Wi-Fi-Name-and-Password/ta-p/394276
Delete the GoPro camera under the Bluetooth and Wi-Fi entries in your mobile device’s settings before attempting to re-pair to your GoPro.
 

Let us know how it goes.
You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.
 

 

Thanks!

Ej