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Problème de fonctionnement de logiciel gopro

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir un gopro hero 8, impossible d'installer le logiciel " GOPRO" ni sur mon pc( message d'erreur: (0xc000007b), ni sur mon téléphone samsung J4+, mon téléphone à deux ans.

Merci de bien vouloir m'aider à ce sujet.

 

Cordialement,

 

Dominique FONTAINE

 


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Re: Problème de fonctionnement de logiciel gopro

@dominiquef4111, make sure that you have the correct and latest installer downloaded: https://gopro.com/en/us/shop/softwareandapp

If the problem persists, please reach out to the Microsoft Support Team for further assistance.

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Re: Problème de fonctionnement de logiciel gopro

@dominiquef4111, sorry to hear about the trouble. As far as I know, the error "0xc000007b" can be related to an issue with the Windows system. Please run any available OS updates and make sure to have the latest update for your Graphics Card/s drivers installed. Reboot your computer.

If the issue persists, I suggest that you reach out to the Microsoft Support Team for further assistance.

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Re: Problème de fonctionnement de logiciel gopro

Bonjour,

 

Après une mise à jour de windoxs 10 mon problème persiste toujours, le logiciel ne s'ouvre pas et j'ai toujours le même message d'erreur, ma carte graphique est à jour également, rien ne fonctionne

 

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Re: Problème de fonctionnement de logiciel gopro

@dominiquef4111, make sure that you have the correct and latest installer downloaded: https://gopro.com/en/us/shop/softwareandapp

If the problem persists, please reach out to the Microsoft Support Team for further assistance.