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Tourist
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Gopro Quik no funciona para windows

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Buenas tardes, he descargado la aplicación gopro quik para windows y cuando la abro e intento ejecutar el modo crear no funciona.

He actualizado windows, he probado a abrir la aplicación con la tarjeta grafica predeterminada, he habiltiado el modo compatibilidad con windows en las propiedades de la aplicación y sigue sin funcionar, que puedo hacer para que funcione??


Accepted Solutions
GoPro
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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Sorry to hear about the trouble, @josrst. If you have already gone through these troubleshooting steps and the issue persists, let our Support team know so they can assist you further. 

 

When you visit https://gopro.com/help/ContactUs , you will be given an option to chat or request a callback. Be sure to fill out the form with the required information. Also, be sure that you have access to your computer and your camera at the time of contact so get assisted right away. Thanks!

 

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GoPro
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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Sorry to hear about the trouble, @josrst. If you have already gone through these troubleshooting steps and the issue persists, let our Support team know so they can assist you further. 

 

When you visit https://gopro.com/help/ContactUs , you will be given an option to chat or request a callback. Be sure to fill out the form with the required information. Also, be sure that you have access to your computer and your camera at the time of contact so get assisted right away. Thanks!

 

Tourist
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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Vale mañana llamaré, muchas gracias

Tourist
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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Buenas tardes,

 

No consiguieron arreglarme la incidencia. Estuve casiuna hora al teléfono con una compañera del soporte técnico y no fuimos capaces de solucionar el problema...

No puedo entender como una empresa como GoPro comercializa una app que da tantos problemas a los usuarios, y sea necesario tener un ordenador/portatil con caracteristicas especificas para editar videos. No creo que recomiende a los usuarios de GoPro que se descarguen dicha app.

He desinstalado la aplicación y usaré otro editor de videos que funcione correctamente.

 

Un saludo

GoPro
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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If you haven't yet, please check your inbox. Our Support team has sent instructions for your computer to be able to handle the process with Quik. 

Tourist
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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Si la compañera del soporte técnico me envío un link para actualizar la tarjeta gráfica de mi ordenador.

La actualice y sigue sin funcionar...

GoPro
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Re: Gopro Quik no funciona para windows

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Hi @josrst

 

Sorry for any trouble caused.

It will be best to contact our Support Team to follow up with your case.

https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej