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Sightseer
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Contenido ya existe pero no aparece

He estado subiendo contenido desde el movil y el pc a la nube gopro. Por problemas de espacio en el móbil, cancelé algunas subidas, esperando llegar a casa para subirlas del el pc. Mi sorpresa es que al intentar subir de nuevo el contenido, me dice que ya existe el video que intento subir, pero no me aparece en ningún lado.

 

A ver si alguien sabe como solucionarlo.

 

Gracias

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GoPro
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

Hi @rockybeach3176

 

Have you tried searching through your files using the file names?

 

Thanks!

Ej

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Tourist
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

Hola, a mí, me ocurre lo mismo, solo que yo intenté hacer la subida de varios vídeos desde la propia cámara, pero tuve que interrumpir la subida porque esta se estaba haciendo muy larga. Cuando retomo la subida, pero esta vez, desde el PC, veo que, con 5 vídeos de los 11 que tenía, pasa esto.  Es como si, al haberse quedado a mitad la primera subida, los videos ya están en el servidor, pero no aparecen por estar incompletos. ¿Qué solución hay para este problema? Leyendo por varios foros veo que esto es algo frecuente. Gracias

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GoPro
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

Hi @jaspru

 

How was the initial upload done? Is it via auto-upload?

If using a HERO8 Black, try initiating a manual upload on the camera. Preferences> GoPro Plus> Manual Upload

See if this makes a difference.

If it's still the same, try saving the a file first on the app or computer then upload it to PLUS.

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej

 

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Tourist
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

Hola, la carga inicial se realizó de forma automática directamente a través de la HERO 8 BLACK. He probado a realizar la subida de forma manual y al iniciar la subida solo reconoce 6 de los 11 videos almacenados en la SD los videos que faltan por subir no existen en la biblioteca de GoPro Plus. También he probado con la aplicación GoPro Quick y directamente con el navegador web “https://plus.gopro.com/media-library” y siempre ocurre lo mismo. Aparece el mensaje “El contenido que estás subiendo ya existe en tu biblioteca”. Es como si esos 5 videos estuvieran subidos de forma parcial en el servidor, pero no es posible continuar la subida de ellos ni eliminarlos por no estar visibles.

Muchas gracias.

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GoPro
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

@jaspru, sorry to hear about the trouble. Try connecting your MAX camera to a charger with an output of 5V 1A (5V 2A maximum). The Auto Upload process will start again when the camera is sufficiently charged and the Wi-Fi network is in range.

 

If you still come across the same prompt, try browsing through the Media Library on your PLUS storage to see if the contents were already uploaded and just dated incorrectly.

 

If this isn't the case, how large are the files that you are trying to upload? Are they chaptered files?

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Tourist
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

Hola, muchas gracias por la respuesta, pero sigue sin funcionar. El tamaño de los archivos no es muy grande y no hay archivos con capítulos. El archivo mas grande es de 1,8 Gb unos 5 min y el más pequeño de unos 500 Mb. Adjunto una captura, son los 4 primeros archivos, los más grandes. El resto de archivos que aparecen en esa captura sí que están en GoPro Plus.GoPro video.jpg

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GoPro
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Re: Contenido ya existe pero no aparece

@jaspru, thanks for posting back with an update. The team in charge is aware of the issue. We'll let you know as soon as new information is available. Apologies for any inconvenience this may have caused you. We appreciate the patience and understanding.