Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
Sightseer
Posts: 1

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

[ New ]

Так же постоянно выкидывает на страницу авторизации. Ни сброс настроек ни переустановка не помогают. Что делать?

Sightseer
Posts: 1

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

[ New ]

Здравстыуйте! Появилось решение?

Так же при любом действии возвращает к окну авторизации.

GoPro
Posts: 17,584

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

[ New ]

Hello Everyone. If you have already gone through the recommended steps and the issue persists, please get in touch with our Support team. They will be able to walk you through additional troubleshooting. The team can be reached through https://gopro.com/help/ContactUs . Be sure to have access to your camera, your computer, and the Internet when you connect with the team. 

Tourist
Posts: 4

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

[ New ]

Та ссылка, которую вы пишете также работает с ошибками (можно сказать не работает вообще), вот скриншот 

 

Я уже пытался писать в саппорт неделю назад, но до сих пор не получил ни одного ответа от них. Займитесь уже кто-то этими вопросами, а то я начинаю разочаровываться в вашей компании, приложение не работает, сайт глючит и никому нет дела.

GoPro
Posts: 17,584

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

[ New ]

Thank you for the feedback, @Александр1584. We tried the same link and it is working. Try clicking on this: https://gopro.com/help/ContactUs

Once you are on the page, change the location to the US. You should be able to connect with Support after filling out the form. Be sure to contact Support during the indicated hours of operation. 

Tourist
Posts: 4

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

[ New ]

После общения с саппортом, было найдено временное решения для устранения этой ошибки. Вот список действий, который надо выполнить (авторизация нормально работает в старых версиях и в последней, при условии обновления со старых версий, а не установке её с нуля)

 

1) Uninstall the Quik For Desktop App v 2.7.x
2) Download version v2.0.0.4203 from https://software.gopro.com/PC/Quik-WinInstaller-2.0.0.4203.exe
3) Launch Quik For Desktop App and sign on (do not logout)
4) Download version v2.0.1.4320 from https://software.gopro.com/PC/Quik-WinInstaller-2.0.1.4320.exe
5) Install v2.0.1.4320 and it will prompt to remove the old version, just follow the instructions.
6) Download version v.2.1.0.4643 from https://software.gopro.com/PC/Quik-WinInstaller-2.1.0.4643.exe
7) Again, install it over the old version.
8) Launch Quik For Desktop App and on the top right of the application it will prompt you to update the application to version 2.3.x
9) Make sure you are still sign in, update Quik For Desktop App as it suggests.
10) Launch Quik > Help > About > make sure it's 2.3.x
11) download and install the latest version (v2.7.0.945)

 

Мне эти действия помогли, а ошибку обещали исправить в обновлении