Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 4
Accepted Solution

Проблемы в приложении GoPro Quik

После успешной авторизации в приложении и попытке выполнить любое действие сразу же выкидывает на окно авторизации.

ОС: Windows 10


Accepted Solutions
Highlighted
Tourist
Posts: 4

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

После общения с саппортом, было найдено временное решения для устранения этой ошибки. Вот список действий, который надо выполнить (авторизация нормально работает в старых версиях и в последней, при условии обновления со старых версий, а не установке её с нуля)

 

1) Uninstall the Quik For Desktop App v 2.7.x
2) Download version v2.0.0.4203 from https://software.gopro.com/PC/Quik-WinInstaller-2.0.0.4203.exe
3) Launch Quik For Desktop App and sign on (do not logout)
4) Download version v2.0.1.4320 from https://software.gopro.com/PC/Quik-WinInstaller-2.0.1.4320.exe
5) Install v2.0.1.4320 and it will prompt to remove the old version, just follow the instructions.
6) Download version v.2.1.0.4643 from https://software.gopro.com/PC/Quik-WinInstaller-2.1.0.4643.exe
7) Again, install it over the old version.
8) Launch Quik For Desktop App and on the top right of the application it will prompt you to update the application to version 2.3.x
9) Make sure you are still sign in, update Quik For Desktop App as it suggests.
10) Launch Quik > Help > About > make sure it's 2.3.x
11) download and install the latest version (v2.7.0.945)

 

Мне эти действия помогли, а ошибку обещали исправить в обновлении

View solution in original post


All Replies
Highlighted
GoPro
Posts: 17,311

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

Hi @Александр1584

 

Please go over the steps below: 

 

Open Quik for desktop.
While on the login screen, select the “Help” tab above the Quik for desktop window
Select “Restart with default settings”
A modal will appear saying “Are you sure?“. Click “Restart” once more.
Quik for desktop will close and reopen. Quik for desktop will appear as if you installed it for the first time.
Go to the login screen and input your credentials. You should then be able to login successfully.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!
Ej

Highlighted
Tourist
Posts: 4

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

I tried to do this steps several times. Also i tried to reinstall software. Nothing helps

Highlighted
GoPro
Posts: 17,311

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

Thanks for trying @Александр1584

 

If you continue to get the same, please reach out to our Support Team.

You may submit a request for a callback through https://gopro.com/help/ContactUs, or initiate a chat conversation with one of our representatives.


Regards,

Ej

Highlighted
Sightseer
Posts: 1

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

У меня такая же проблема. Постоянно выкидывает на сраницу авторизации. Сброс не помогает.

Highlighted
Sightseer
Posts: 1

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

У меня такая же проблема. Постоянно выкидывает на сраницу авторизации. Сброс не помогает.

Highlighted
Sightseer
Posts: 1

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

Аналогичная проблема, при любом действии выкидывает в авторизацию.

Когда проблема будет исправлена ??? 

Highlighted
Sightseer
Posts: 1

Re: Проблемы в приложении GoPro Quik

Постоянно кидает на страницу авторизации. пСброс настроек не помогает. Исправте баг.