Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 4

! Не работает приложение для ПК , -

Здравствуйте!

Загрузил приложение, авторизовался, подтвердил через почту. Вошел, при попытке совершить любое действие (настройка, загрузка с камеры и открытие файлов и т.д.) возвращается опять на авторизацию. В чем проблема? Винда 10 последнего обновления.

Безымянный.png
Highlighted
Tourist
Posts: 4

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

Такая же ерунда. бесит меня эта херня. и поддержка молчит. на русском поддержки нет. пол года назад так же все вылетало.

Spoiler
Spoiler
Spoiler
 
Highlighted
GoPro
Posts: 11,359

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

Hello, @АлексейФ10 and @bagen. If you have already gone through the recommended troubleshooting and you are still not able to use the Quik for desktop app, let our Support team know. They will be able to walk you through further troubleshooting. You can reach them through https://gopro.com/help/ContactUs .

Highlighted
Tourist
Posts: 4

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

Я не получил никакой информации по устранению вышеописанной проблемы. Дайте рекомендации, я воспользуюсь вашими советами и отпишусь здесь.

Highlighted
Sightseer
Posts: 2

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

Здравствуйте! Попробуйте следующие действия. Удалите программу. Поменяйте в настройках компьютера язык на английский, местоположение на Британию. Поновой установите приложение. И уже потом восстановите язык и местоположение.
Highlighted
GoPro
Posts: 11,359

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

@АлексейФ10. If you are getting the authentication error when logging in to Quik for desktop, please check if:

 

  1. You are able to log in to gopro.com or the GoPro App for mobile successfully using the same email address and password that you use in Quik;
  2. You have logged in to Quik before, do you have the latest version installed? 
  3. You have put in the correct email address and password. Make sure that there are no special characters. As much as possible, there should also be no non-English characters.
  4. Your computer is updated to the latest OS version;
  5. You have tried resending email confirmation for your GoPro Account. 


If you have never logged into Quik for desktop before, please perform the below steps.

  1. Click "Resend Confirmation Email" and see if you receive any emails from GoPro with the confirmation link. That must be done first in order for their account to be authenticated.
  2. Next, check out the email that you are trying to login with. If the domain of the email is a one-off, like "@ttc.ca" for example, create a test email using Yahoo or Gmail's service and try logging in once more. This step helps us determine whether it's the email or Quik for desktop that's truly not working properly.
  3. Additionally, make sure you can log into the gopro.com website successfully before moving onto Quik for desktop troubleshooting. If you cannot log in to the website, then this is an accounts issue. 


If you have successfully logged into Quik for desktop in the past, please perform the below steps.

  1. While the "Authenticating" message is appearing, wait 15 seconds, then close Quik for desktop.
  2. Turn off your Wi-fi connection, then re-enable. If possible, connect your computer via ethernet to ensure a stable and strong connection to the network. 
  3. Reopen Quik for desktop and see if you can log in. On some occasions, the program will open immediately.

Let us know how it goes. You may also look into the solution posted by @rectime. Thanks!

 

Thank you for sharing, @rectime

Highlighted
Tourist
Posts: 4

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

Сделал все по рекомендации. Не помогло. Я так и не понял, зачем нужно это приложение? Я могу и без него обойтись при просмотре и редактировании материалов с камеры?

Highlighted
Tourist
Posts: 4

Re: ! Не работает приложение для ПК , -

Спасибо, но ваши рекомендации не помогли. Повторю - версия ПК установлена только что, Приложение открывается после авторизации, но после выполнения любых действий в нем возвращает на повторную авторизацию. И так вечно! Последний вопрос - я могу пользоваться камерой и просматривать и редактировать материалы другими способами без данного приложения?