Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
GoPro
Posts: 28,851

Re: Логин

[ New ]

 

Hi @yuryt28165

 

Were you able to change both the GoPro account language and Windows display language to US English as shared on this thread?

 

If it's still the same, please reach out to our Support Team.

They are available via phone or chat.

https://gopro.com/help/ContactUs  

 

 

Thanks!
Ej

Tourist
Posts: 2

Re: Логин

[ New ]

Почему я вообще должен это делать? Я живу в не в америке, почему я должен вообще менять язык? Сделайте нормальное приложение. Камера у меня на русском, продается в россии вот и приложение сделайте нормано работающим

GoPro
Posts: 28,851

Re: Логин

[ New ]

 

Hi @yuryt28165

 

This issue has been raised to the team in charge.

What has been shared is a workaround.

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 2

Re: Логин

[ New ]

This did not helped me. The problem is on.

GoPro
Posts: 28,851

Re: Логин

[ New ]

 

Thanks for trying @boldboost38811

If the steps below will still not solve the issue, please contact our Support Team to have a case opened.

  1. Close Quik for desktop while the "Authenticating" message is appearing
  2. Disconnect the computer/laptop from Wi-fi or remove ethernet cable if one is connected to ensure there is no connection to the internet
  3. Open the Task Manager on the computer(Ctrl + Shift + Esc) and look for "Quik.exe" under the background processes.
  4. Right-click "Quik.exe" and select "End Task"
  5. Keep the internet connection disconnected and launch Quik for desktop. Confirm that it properly opens, then re-enable Wi-fi. 

Let us know it goes.

 

Regards!

Ej

 

Sightseer
Posts: 2

Re: Логин

[ New ]
поробуйте взять нормальных программистов
этих желательно растрелять
Sightseer
Posts: 2

Re: Логин

[ New ]
удалите софт на виндовс какой поц его пилил работает только мак
Sightseer
Posts: 1

Re: Логин

[ New ]

Запускаю Quik

Приложение просит авторизацию

Авторизируюсь

(проходит максимум 10 секунд)

Приложение просит авторизацию

 

режим совместимости, удаление файла goproapp.json и запуск от имени администратора проблему не решает

____________________

 

Windows 10 (64 bit)

Quik v2.7.0.945

компьютер соответствует требованиям описанным на сайте 

 

 

 

Tourist
Posts: 3

Re: Логин

[ New ]

Господа из GoPro!

 

Вы действительно даже и не думаете ничего делать? Все Ваши советы не работают. Своим бездействием Вы только добиваетесь того, чтобы обсуждение неработоспособности Вашего ПО перешел в публичное русло (например, социальные сети), что непременно скажется на репутации Вашей компании и продуктов?

 

В конце концов мы, русскоязычные пользователи, приобретая Ваш товар, рассчитывали на определенный уровень качества, в том числе продвигаемого Вами программного обеспечения.

 

Озвучьте, пожалуйста, конкретные сроки устранения данной проблемы и выпустите исправление, которое позволит нам и Вам не изобретать велосипед в попытках запустить Ваше программное обеспечение.

GoPro
Posts: 20,536

Re: Логин

[ New ]

 

Hello @synaps, @toughhero85747, and @erew01f. Thank you for your feedback. Sorry to hear about the unresolved issue with Quik. We have already reported the matter to the team in charge but we have not heard of an update or a fix yet. While waiting for such an update, you might want to explore other applications that can be used to view and edit your GoPro footage. Such applications are discussed here . You may also check on Quik for mobile for your edits. Best regards!

Tourist
Posts: 3

Re: Логин

[ New ]

I have same problem

Maybe this info would be helpful:

On any action in logs:

 

Failed logging into Account [<myaccount>]
access token = <token>
refresh token = <token>
2019-02-05T20:39:06.873 [ERROR]: ERROR - Cannot RefreshEntitlements(), jakartaError=-1
2019-02-05T20:40:20.558 [ERROR]: GPMsgBusPrivate::disconnect() error cond waiting on msg condition
2019-02-05T21:03:57.334 [ERROR]: ERROR - ignore IdentityMsgBus::refreshEntitlements() - not logged in
2019-02-05T21:04:20.098 [ERROR]: error -1 getting Entitlements Info()
2019-02-05T21:04:20.643 [ERROR]: ERROR - Cannot RefreshEntitlements(), jakartaError=-1
2019-02-05T21:04:20.643 [ERROR]: ERROR #-1 from Jakarta - IdentityMsgBus::refreshEntitlements()
2019-02-05T21:04:20.645 [ERROR]: error getting access token

 

 

GoPro
Posts: 28,851

Re: Логин

[ New ]

 

Hello @mustiks

 

We appreciate the information shared.

This will be shared to the team in charge.

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: Логин

[ New ]
Не то слово! Мне сегодня в чате в таком же ключе писали... Обновляйте в ручную, идите лесом) В общем дорогая игрушка и танцы с бубном)
Tourist
Posts: 3

Re: Логин

[ New ]
Tourist
Posts: 3

Re: Логин

[ New ]
Привет, mustiks! Спасибо за помощь. Это абсолютно рабочий вариант.
Я правда утром уже нашёл похожую статью и справился с проблемой.
Очень огорчили сотрудники GoPro... Такую дичь советуют)
Sightseer
Posts: 1

Re: Логин

[ New ]

Hey guys, Remember they are surfers and they don care about your problems as long as they have waves and hash.

Cheers.

 

P.S. Same ducking problem. Are you guys ok there in GoPro? We already made all the ducking research for you. There is a working solution just take you ass out of beach and do your ducking job. Be a hero, motherducker!

Tourist
Posts: 1

Re: Логин

[ New ]
GoPro Quik постоянно требует авторизацию . Ввожу логин и пароль , при попытке сделать какое - либо действие , GoPro Quik опять требует логин и пароль . Что делать ?
Tourist
Posts: 3

Re: Логин

[ New ]

Почитать эту тему

GoPro
Posts: 14,949

Re: Логин

[ New ]

@zlodeyalex, were you able to change both the GoPro account language and Windows display language to US English as shared on this thread? There are a few suggestions in this post that might help as well.

Sightseer
Posts: 1

Re: Логин

[ New ]

Програмное обеспечение отвратное, работать невозможно, испорчены нервы, прощайте GoPro, зря потраченные деньги, да здравствует Sony


@Anonymous wrote:

Постоянно просит авторизацию, при нажатии любой кнопки снова просит авторизацию.


 

Sightseer
Posts: 1

Re: Логин

[ New ]

Не работает, тот же серый экран. Уже час не могу файлы скопировать. Буду всем рекомендовать не покупать это Г.

GoPro
Posts: 28,851

Re: Логин

[ New ]

Hi @sdas5

 

Please let our Support Team assist you further.

Please reach out to them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej