Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
GoPro Apps for Desktop
Reply
Highlighted
Sightseer
Posts: 2

Re: Логин

удалите софт на виндовс какой поц его пилил работает только мак
Highlighted
Sightseer
Posts: 1

Re: Логин

Запускаю Quik

Приложение просит авторизацию

Авторизируюсь

(проходит максимум 10 секунд)

Приложение просит авторизацию

 

режим совместимости, удаление файла goproapp.json и запуск от имени администратора проблему не решает

____________________

 

Windows 10 (64 bit)

Quik v2.7.0.945

компьютер соответствует требованиям описанным на сайте 

 

 

 

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Логин

Господа из GoPro!

 

Вы действительно даже и не думаете ничего делать? Все Ваши советы не работают. Своим бездействием Вы только добиваетесь того, чтобы обсуждение неработоспособности Вашего ПО перешел в публичное русло (например, социальные сети), что непременно скажется на репутации Вашей компании и продуктов?

 

В конце концов мы, русскоязычные пользователи, приобретая Ваш товар, рассчитывали на определенный уровень качества, в том числе продвигаемого Вами программного обеспечения.

 

Озвучьте, пожалуйста, конкретные сроки устранения данной проблемы и выпустите исправление, которое позволит нам и Вам не изобретать велосипед в попытках запустить Ваше программное обеспечение.

Highlighted
GoPro
Posts: 12,994

Re: Логин

 

Hello @synaps, @toughhero85747, and @erew01f. Thank you for your feedback. Sorry to hear about the unresolved issue with Quik. We have already reported the matter to the team in charge but we have not heard of an update or a fix yet. While waiting for such an update, you might want to explore other applications that can be used to view and edit your GoPro footage. Such applications are discussed here . You may also check on Quik for mobile for your edits. Best regards!

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Логин

I have same problem

Maybe this info would be helpful:

On any action in logs:

 

Failed logging into Account [<myaccount>]
access token = <token>
refresh token = <token>
2019-02-05T20:39:06.873 [ERROR]: ERROR - Cannot RefreshEntitlements(), jakartaError=-1
2019-02-05T20:40:20.558 [ERROR]: GPMsgBusPrivate::disconnect() error cond waiting on msg condition
2019-02-05T21:03:57.334 [ERROR]: ERROR - ignore IdentityMsgBus::refreshEntitlements() - not logged in
2019-02-05T21:04:20.098 [ERROR]: error -1 getting Entitlements Info()
2019-02-05T21:04:20.643 [ERROR]: ERROR - Cannot RefreshEntitlements(), jakartaError=-1
2019-02-05T21:04:20.643 [ERROR]: ERROR #-1 from Jakarta - IdentityMsgBus::refreshEntitlements()
2019-02-05T21:04:20.645 [ERROR]: error getting access token

 

 

Highlighted
GoPro
Posts: 15,736

Re: Логин

 

Hello @mustiks

 

We appreciate the information shared.

This will be shared to the team in charge.

 

Thanks!

Ej

Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Логин

Не то слово! Мне сегодня в чате в таком же ключе писали... Обновляйте в ручную, идите лесом) В общем дорогая игрушка и танцы с бубном)
Highlighted
Tourist
Posts: 3

Re: Логин