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Tourist
Posts: 2

probleme hero 2018 ne s'allume plus

Bonjour

je possede une camera hero 2018 depuis avril 2018 et elle fonctionnait parfaitement je suis alle en vacances en espagne avec encore de superbes videos realise mais un probleme de connection avec mon telephone pour syncro les videos sur l'applis,de retour a la maison je recharge les batterie et la en essayant de rallumer la camera plus rien le voyant arriere reste allume et le voyant avant aussi de moyen de demarrer la camera n'y de leteindre la seule facon est d'enlever la batterie

que faire??

merci d'avance

Cyril

GoPro
Posts: 7,857

Re: probleme hero 2018 ne s'allume plus

Hello @cyrilspp210. Does the camera work correctly with the battery in it? If you are able to power the camera on, see if re-flashing camera firmware will help. There are steps below to guide you through the process:

  1. Go to the HERO 2018 update page.
  2. Under "Other ways to update" at the base of the page, click "Update your camera manually."
  3. Enter your Serial Number and other requested information, click Next Step.
  4. Click "Download Update."
  5. Click "Click here to download firmware."
  6. Follow the steps on the screen for detailed instructions for your operating system.

Make sure that the camera is fully charged, and that the SD card is formatted prior to the update. .Let us know how it  goes. 

Tourist
Posts: 2

Re: probleme hero 2018 ne s'allume plus

Re bonjour

Merci pour votre reponse dsl mais rien ni fait

au moment ou je met la batterie a l'interieure de la camera les deux voyant s'allume et rien ne se passe plus aucun bouton ne fonctionne meme si branche la amera a mon ordi rien ne se passe

je joint une photos du voyant avant

Merci d'avance

Cyril

20190807_203514[1].jpg
GoPro
Posts: 9,511

Re: probleme hero 2018 ne s'allume plus

Hi @cyrilspp210

 

Please go over the steps on HERO Will Not Power On

If it's still the same, please let our Support Team know.

https://gopro.com/help/ContactUs    

 

 

Thanks!

Ej