Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Sightseer
Posts: 2

impossible de suivre le colis

[ New ]

Bonjour,

j'ai commander aujourd'hui le pack go pro hero black 9, et malgré avoir reçu un mail avec le numéro de colis, je ne peux pas le suivre, lorsque je vais sur le site et rentre les informations, il s'affiche "Nous sommes désolés, l’état de votre commande est indisponible pour le moment, veuillez réessayer dans quelques instants." malgré le fait que j'ai commander il y'a plus d'une dizaine d'heure.

comment puis-je pallier a ce problème ? Merci d'avance de vos réponses.

GoPro
Posts: 22,029

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]

Hi @jus2fruit


We have sent a direct message.

 

Thanks!

Ej

Sightseer
Posts: 1

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]

bonjour, j'ai également le meme message d'erreur et impossible de contacter gopro... 

Sightseer
Posts: 1

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]
J ai commandé la gopro hero 9 hier, he n'arrive pas à la suivre
Comment dois-je faire?
Merci
GoPro
Posts: 11,124

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]

@antoinem861, I was able to locate your order using the email address on your Support Hub profile. The tracking details show that it was delivered on 12/9/2020. You can check your GoPro order from this link: https://gopro.com/order-status

GoPro
Posts: 11,124

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]

@ambroisel5572, I was also able to locate your order and it shows that it was delivered on 12/8/2020. You can check your GoPro order from this link: https://gopro.com/order-status

Sightseer
Posts: 2

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]

I also have that probleme i ordered my gopro 3 days ago and i can't where it is can u help me pls 

GoPro
Posts: 16,965

Re: impossible de suivre le colis

[ New ]

Hello, @marwanea5412. Your order is still being fulfilled by the warehouse. It should ship out soon. Once it does, you will be sent a notification then you can check the delivery status through https://gopro.com/en/us/order-status . Should you get an error message, try the link again using an incognito browser. Thanks!