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Tourist
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impossibilité contact service client

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Salut j'essaie depuis 2 semaines de contacter le service client pour ma gopro hero 7 black. Déja je n'ai plus possibilité de les appeler directement. Et, de plus impossibiliter de chater avec eux car soit disant "tous les conseillers aident déja dautres clients" sauf que j'essaie 10 fois par jour donc problème du service client et quand je fais appelez moi. Personne ne m'appelle. que faire svp ?

Adventurer
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Re: impossibilité contact service client

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let a gopro on-line team come and help you that is their job. they can  help youget to  their new rep  service agents.

Tourist
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Re: impossibilité contact service client

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Sauf que personne ne vient vers moi depuis 2 semaines il n'est même plus possible pour moi de les contacter depuis mon téléphone
Adventurer
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Re: impossibilité contact service client

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I  then find a way to navigate to them and contact them then waiting.

Tourist
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Re: impossibilité contact service client

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Merci. faites moi part lorsque vous aurez trouvez svp
GoPro
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Re: impossibilité contact service client

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Hi @theouunr

 

Sorry if you are having trouble getting through.

You should be able to contact the team at https://gopro.com/help/ContactUs

Their hours of operation is also listed on the link.

 

Thanks!
Ej

Adventurer
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Re: impossibilité contact service client

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As here is your answer.

Tourist
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Re: impossibilité contact service client

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Pourquoi lorsqu'au moins je demande un appel, personne ne m'apelle et ça depuis 2 semaines 

Hiker
Posts: 10

Re: impossibilité contact service client

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Bonjour,
Si vous êtes français ou un peu importe (mon téléphone traduit automatiquement donc je ne sais pas), il faut bien sélectionner la langue « anglais » dans les paramètres en haut à droite. Ça vous permettra s’ouvrir une nouvelle fenêtre (celle du tchat) ou vous serez en attente de conseiller. Attention ça peut être long long l’attente...
Pour renseigner votre numéro si vous êtes un France, n’oubliez pas d’enlever le 0 du début du numéro.
Adventurer
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Re: impossibilité contact service client

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   I think  advice given by gopro, was offered. and hop e you find a way to contact them.   the website is the start.  seems every one gets on line in some way of form and not on the Interent.