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Tourist
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honteuxxx SAV médiocre

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e suis cliente GOPRO+ avec une GPH8B, j'ai contacté l'assistance il y a plusieurs moi pour faire échanger ma GP car l'écran était fissuré et la batterie semblait gonflée ( 2 GP par an assurées par GP+).

L'assissant m'a envoyé le mail avec les instructions et le bordereau de retour.

J'ai donc renvoyé ma gopro, photo à l'appui.

 

Plusieurs semaines passent, et je reçois un mail comme quoi le colis était défectueux sans explications claires.

Suite à d'autres échanges, avec un delai honteux de réponse, GP me fait entendre que c'est UPS qui a déterioré la gp ou le colis et qu'ils ne peuvent donner suite à ma demande de renvoi Gopro...

 

Depuis, plus de nouvelles , je relande tous les 2 jours et rien!!! Je n'ai plus de GP, je paie GP+ pour rien et je ne pourrais pas m'en racheter une !!!!!!!!!!!!!!

 

Je trouve cela scandaleux dela part de GP. Se dédouaner de telle sorte n'est pas digne de vous.

 

GoPro
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Re: honteuxxx SAV médiocre

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Hi @fost1

 

Please continue working with our Support Team regarding your case.

https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks!

Ej