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Tourist
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hero9がpcに接続できない

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HERO9 がpc接続できない不具合が出ています。
2度サポートの相談を受けておりますが、手動でのファームウェアアップデート、sdカードフォーマット、出荷時リセット、接続リセット、MTP 接続への切り替えを何度か試す、再起動、PCの接続ポートを変えてみる、別のpcで試す、ケーブルを変える等行いましたが、一向に接続できない状況です。現状、gopro側のtype-c端子では充電しかできません。

pcはsurface laptop3とmacbook pro 、lenovo製デスクトップ3台試しており、MTPでのデータインポート、gopro connectでのwebカメラ利用どちらもできません、pc側はgoproを接続してもデバイスとして認識していません。

 

おそらくtype-c端子が故障していると思うのですが、実際type-cで充電はできるがデータのやり取りができなくなるといった不具合は存在するのでしょうか?


Accepted Solutions
GoPro
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Re: hero9がpcに接続できない

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Hello, @shotaku.  It could also be a case of the cable used and the report to which the cable is connected. Some devices have USB3 ports and the cable that came with the camera package is a USB2.0 cable. If available, see if using a different cable will help. Otherwise, the SD card can be inserted directly to the computer through an adapter to get the files. The webcam functionality though will not work without a direct connection. 

 

 

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GoPro
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Re: hero9がpcに接続できない

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Hello, @shotaku.  It could also be a case of the cable used and the report to which the cable is connected. Some devices have USB3 ports and the cable that came with the camera package is a USB2.0 cable. If available, see if using a different cable will help. Otherwise, the SD card can be inserted directly to the computer through an adapter to get the files. The webcam functionality though will not work without a direct connection. 

 

 

Tourist
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Re: hero9がpcに接続できない

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Had the same problem, got to the settings, and then go to the connection settings (like the wifi tower icon on left of screen) and then change usb settings here. Had same issue hope it helps