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Hiker
Posts: 10

hero 7 wird heiss

Meine H7 black wird Heiss, wenn Wlan eingeschaltet ist (da ich auch die fernbedienung nutze) schaltet sich die h7 selbstständig immer wieder ein und wird heiss. Es kann doch nicht sein das man bei so einer teuren cam das problem immer noch hat.

GoPro
Posts: 3,505

Re: hero 7 wird heiss

Hi @danieler2764,

 

Sorry to know that. 

May I know if you already tried installing the firmware manually?

Also I would suggest to turn off Wireless Connection when not really in use, that would help. 

 

If in case you haven't updated the firmware yet you can follow the manual update steps on this website: https://gopro.com/help/articles/how_to/software-update-instructions-for-hero7-cameras

 

Regards,

-Jay 

Hiker
Posts: 10

Re: hero 7 wird heiss

ich habe die software schon ubgedatet aber das problem besteht immer noch. 

GoPro
Posts: 3,505

Re: hero 7 wird heiss

Got it @danieler2764,

 

Please try to contact our customer support team via phone or chat.They might be able to assist you. 

 

https://gopro.com/help/ContactUs

 

Regards,

-Jay

 

Hiker
Posts: 10

Betreff: hero 7 wird heiss

Habe ich versucht und sie sagen soll manuell wlan ein und ausschalten.
GoPro
Posts: 7,568

Re: Betreff: hero 7 wird heiss

Hello @danieler2764. Try the recommended steps provided by Support and let us know how it works out. Also see if the camera will still turn on by itself after clearing the Wi-Fi list of the GoPro, and deleting the GoPro under Bluetooth devices on mobile devices that may have been paired with the camera before. Also see if turning off the wake on voice will help. Please keep us posted. Thanks!

Hiker
Posts: 10

Re: Betreff: hero 7 wird heiss

das habe ich alles schon gemacht, das problem besteht immer noch. ist auch alles ausgeschaltet bis auf die wlan verbindung, da ich ja die fernbedienung nutzen möchte.

Explorer
Posts: 11,181

Re: Betreff: hero 7 wird heiss

The camera will get hot when utilizing wi-fi and also at high resolutions and frame rates.