Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Highlighted
Tourist
Posts: 7

Vidéos non lisibles

Allo! Je ne réussi pas à voir les vidéos que j'ai prises avec ma GoPro Hero 4 Session. Sur l'aplication sur mon cellulaire, quand je vais voir les médias, ces vidéos affichent un icône triangulaire avec un point d'exclamation au centre, aussi elles ont toutes une durée de seulement 1 seconde. Pensez-vous qu'il y a une façon de les récupérer? Merci!

Highlighted
Nomad
Posts: 3,454

Re: Vidéos non lisibles

Your files might be perfectly fine and playable on a pc.  The triangle with the exlaimation mark usually indicates that your phone doesn't have sufficient hardware specs to be able to play the file in question.  Please see your other post for more helpful solutions with this issue.

Highlighted
Tourist
Posts: 7

Re: Vidéos non lisibles

I have tried on my mac to downald them and it didn't worked

Highlighted
GoPro
Posts: 15,807

Re: Vidéos non lisibles

Hi @noémieleb

 

Do you still remember the resolution used on these videos?

How did you transfer the files?

What player did you use?

 

Thanks!

Ej

Highlighted
Tourist
Posts: 7

Re: Vidéos non lisibles

J'ai essayé sur mon mac et ça n'a toujours pas fonctionné peut-être que les vidéos n'ont pas pu enregistrer à cause que la batterie était faible.

Capture d’écran 2019-08-12 à 22.18.57.png
Highlighted
GoPro
Posts: 15,807

Re: Vidéos non lisibles

Hi @noémieleb

 

Have you tried using Quik for Desktop or other players?

 

Thanks!

Ej

 

Highlighted
Adventurer
Posts: 12,791

Re: Vidéos non lisibles

try on your camera to playback, then  if that works your problem is elsewhere.  open the file and see if youtube accepts it and watch there.  until you figure out the problem.