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Tourist
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Vidéo sans image mais avec son

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Bonjour,

J'ai un problème avec ma GoPro :

Lorsque je prends des vidéos et que je les met sur mon PC j'arrive à les lire correctement mais aucune image ne s'affiche pendant toute la durée de l'enregistrement (fond noir) par contre le son fonctionne très bien.

Avez-vous une idée de résolution du problème, s'il vous plaît ?

Merci d'avance !

Explorer
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Re: Vidéo sans image mais avec son

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Vous devrez fournir plus de détails s'il vous plaît.

Quelle est la résolution et la fréquence d'images de vos vidéos?

Protune était-il allumé?

Quelle carte SD (marque, modèle, taille) utilisez-vous?

Est-ce que votre caméra enregistre en HEVC + h.264 ou HEVC uniquement?

Avez-vous copié les fichiers sur votre ordinateur?

Quel système d'exploitation utilise votre ordinateur?

De quel processeur s'agit-il?

Combien de RAM a-t-il?

Quel GPU. (Graphics Processing Unit) votre ordinateur at-il?

Le problème provient probablement de votre ordinateur, mais si vous répondez aux questions ci-dessus, il peut vous aider à en identifier la racine. Transférez l’une des vidéos brutes sur YouTube et voyez si elle se lit bien.
Adventurer
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Re: Vidéo sans image mais avec son

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 the  camera  using the playback does it play, Yes or no, never mention that?

Explorer
Posts: 13,046

Re: Vidéo sans image mais avec son

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HERO3+ Black, so no playback on the camera. (which also means you can ignore the question about HEVC)
Nomad
Posts: 7,021

Re: Vidéo sans image mais avec son

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Have you tried uploading a raw video to youtube and seeing if it will play back properly.  If you still get a black screen with only sound it could indicate a problem with your camera, however if youtube displays it correctly, then it could be a problem with a codec on your pc.

Tourist
Posts: 3

Re: Vidéo sans image mais avec son

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Effectivement, en important les vidéos sur Youtube elles fonctionnent parfaitement (image et son).

Concernant la GoPro : 

Résolution / fréquence GoPro : 1080S 60 fps

Protune : Je ne sais pas

SD : SanDisk Ultra Plus 64 GB

HevC+ ... : Je ne sais pas

Concernant mon ordinateur :

Système d'exploitation : Windows10 Famille

Processeur : Intel-Core i7-3630QM CPU

RAM : 4.00 Go (mais plus que 749 Mo de disponible ...)

GPU : Nvidia GEFORCE 610 M

En espérant que cela puisse vous être utile.

Merci d'avance.

 

Adventurer
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Re: Vidéo sans image mais avec son

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@danielr15 

 

 

If OP has the 30-pin port and HDMI/Rca cable he can  view.  forgot about that did ya Lol  why I  questioned.

 

SO from the sound of it ,  the vid works on Youtube then your problem is your machine    not knowing the specs and guessing you have to be  minimum requirements for gopro.

Explorer
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Re: Vidéo sans image mais avec son

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Since the videos are playing fine when uploaded to YouTube we can narrow down the issue to your computer video player.  Try with VLC media player. If you continue to have issues, download the K-Light Codec.  

 

If you are still having some issues, the GoPro Support Team may be able to help. Get in touch by Phone or Chat!

 

https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Explorer
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Re: Vidéo sans image mais avec son

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@fishycomics

Didn't forget. They also could have checked with a LCD backpac, but both seemed highly unlikely.

@livelyapex68200
The GoPro Support Team will help you diagnose potential driver issues with your PC if you cannot get the videos to play correctly. I'm glad to hear that they work fine when uploaded to YouTube.

One note, however, you may want to consider changing out your SD card. This is not related to your current issue, but the SanDisk Ultra are notorious for causing issues with GoPro cameras. It may be working fine now, but you will be much better off with a Lexar 633X or 1000X, Samsung EVO Plus (not EVO+), Samsung Pro/Pro+, Samsung Select, or SanDisk Extreme v30.
Tourist
Posts: 3

Re: Vidéo sans image mais avec son

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Bonjour.

Merci pour vos réponses.

Effectivement en téléchargeant K-Lite codec, j'arrive de nouveau à lire correctement mes vidéos.

Merci à vous.

Bonne journée