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Tourist
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Riavvii Continui GoPro hero 8 Black

ciao, ho comprato da meno di un mese la gopro hero 8 black, una settimana fa ha iniziato a dare problemi,

non riesco più a fare lo swipe up per vedere la galleria, ovvero quando lo faccio la cam si riavvia, idem al termine di un video, quando finisco di registrare la cam mi salva il video, ma si riavvia.

ho provato a collegare ance la app di GoPro e se provo a visualizzare i contenuti della cam, questa si riavvia e perde la connessione, idem se provo a fare una anteprima del telefono.

ho la verisone v1.60 installata

grazie in anticipo a chi risponderà.

Matteo

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GoPro
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Re: Riavvii Continui GoPro hero 8 Black

Hi @mattegallix

 

What SD card are you using?

Please see if re-flashing the software will help.

Follow the manual update steps on https://gopro.com/en/us/update/hero8-black

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

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Tourist
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Re: Riavvii Continui GoPro hero 8 Black

Ho lo stesso problema, nel url che ha nella risposta non ha il modo in cui si può fare l'installazione del fw sia dal app android sia da Windows. Ci potrebbe mandare istruzioni.
In caso continua a farlo, devo contattare l'assistenza tecnica. La gopro l'ho comprata dal vs sito. Posso rivolgermi al vs assistenza tecnica in Grecia?
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Tourist
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Re: Riavvii Continui GoPro hero 8 Black

Ho la micro sd sandisk extreme da 32 GB fornita nel bundle acquistato sul sito
Ho provato a fare una installazione manuale del sw versione 1.60 ma non ha risolto il problema.
Cosa posso fare?
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GoPro
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Re: Riavvii Continui GoPro hero 8 Black

Sorry to hear about the trouble, @giorgiovespa, @mattegallix. If available, would you be able to test this out with a secondary or extra GoPro battery? This will help us isolate the issue.

If the issue persists after going over these suggested troubleshooting steps, please contact our Support Team so we can assist you further in resolving this. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.
 

When having trouble contacting them, if you haven't yet, try again after clearing cache and cookies or using a different browser. You may also explore using an incognito browser to see if it makes a difference. Also, please try to manually enter the details on the form; do not copy-paste the info.

 

Once on the page, fill out the form and you will be given an option to initiate a chat conversation or to request a callback. Be sure to put in your best contact number on the form.

 

If having trouble connecting to our Chat Support team. You may try changing the location and language to "US, English" on the webpage (upper-right portion of the page).