Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Tourist
Posts: 6

Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Quick Capture funktioniert nicht wenn man an die Gopro Hero 7 eine Powerbank oder Netzstecker zum Aufladen anschließt.

Der Fehler tritt nur auf wenn die Kamera länger als 1-2 Minuten aufgeladen wird. Kamera lässt sich dann nur noch normal Einschalten.

Sporadisch geht die Kamera mit Quick Capture an und filmt, wenn die Kamera gerade erst an und wieder ausgemacht worden ist.

 

SW Version 1.70 Update manuell aufgespielt.

Werkseinstellung ausprobiert.

SD karte  Sandisk Extreme (von euch)

Samsung PRO Plus

Protune aus/an ausprobiert

unabhängig von Auflösung.

 

Hat noch jemand das Problem oder ist meine Kamera defekt ?!Smiley Mad

Explorer
Posts: 13,046

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

interessant.  Ich konnte in der Anleitung nicht finden, wo es heißt, dass die schnelle Aufnahme funktioniert, während die Kamera auflädt.  Auf welcher Seite steht es?

Tourist
Posts: 6

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Es steht nicht drin dass es nicht funktioniert. Wenn die Kamera auf AUS gestellt und QuikCapture aktiviert ist, kannst du die Kamera auf EIN stellen und sofort mit der Aufnahme von Videos oder Zeitraffer-Fotos beginnen, indem du einfach nur auf den Auslöser/Auswahl-Knopf drückst. Drücke einmal für Video oder halte den Knopf für Zeitrafferfotos ein paar Sekunden gedrückt. Drücke den Auslöser erneut, um die Aufnahme zu stoppen und die Kamera auszuschalten. Weitere Details findest du unter QuikCapture (Schnellaufnahme) in deiner Quick Start-Anleitung

 

 

Kamera ist Aus ich drücke nichts passiert, wir haben in der Firma 2 weitere Gopro 7, ich werde es damit auch probieren.

GoPro
Posts: 14,303

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Hi @mp-03269318,

By any chance, do you get the same result when connecting the camera directly to a wall plug (5V 2A) instead of using a powerbank? Also, try using the GoPro USB-C cable that came with your camera to see if that will make any difference.

Let us know how it goes.

Ann

Explorer
Posts: 13,046

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]
Ich verstehe, wie Quick Capture funktioniert. Ich verstehe auch, dass es ein schneller und bequemer Weg ist, um Video-oder Zeitzunden zu erfassen, wenn man unterwegs ist. Ich erinnere mich einfach nicht daran, jemals zu lesen, wie es mit externer Macht funktionieren soll.
Tourist
Posts: 6

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Es macht kein Unterschied womit ich es Lade,  Quick Capture macht die Kamera an und sie filmt. Wenn man dann nach 20 sekunden die Kamera ausmacht geht sie nicht mehr mit Quick Capture an, bis man Sie wieder normal an und aus macht.  Ich filme fast nur über die Powerbank beim Angeln, deswegen werde ich es mit zwei anderen Gopro 7 auch ausprobieren.

Adventurer
Posts: 13,912

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Did you  remove the battery and then try wit hte powerbank only andno battery at all.

Tourist
Posts: 6

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

es geht auch nichtSmiley Frustrated

GoPro
Posts: 27,278

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Hi @mp-03269318

 

 

Issues like this are normally cleared by a manual update.

Since it has been done and the camera behaves the same, it could already be an issue on the unit.

Please reach out to our Support Team to have the camera checked further.

They are available by phone or chat. https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 6

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Hallo, der Support hat mir gesagt, dass das Problem bekannt ist seit der Softwareversion 1.70 und es gibt keine Lösung momentan.

Das stimmt aber nicht, ich habe jetzt die Software Version 1.51 aufgespielt und habe da das gleiche Problem. Smiley Mad

 

Ich möchte mit jemanden sprechen der sich auskennt.  Case 06640504

Adventurer
Posts: 13,912

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

I am on FW 1.51 from GoPro. I  can use a Powerbank, press Quick Capture and Works 100%.

 

If you updated Firmware and it has currupted or removed the   features  way of working correctly and GoPro  Declines Downgrading as Upgrades are improvements, 

 

It would be best to let Thei rTeam replace your Camera with one that is 100% working as  according to  GoPro they only replace not repair .

 

  I had an issue where my Serial was taken out by Firmware. and as well teh  gopro name, and  GoPro requested  to update, I asked is Serial numbers loaded in Firmware and they were Silent to that question.   

 

If QUick capture is important   for you get wit ha rep. with your case Number 

Tourist
Posts: 6

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Ich habe ein Austausch erhalten. Jetzt funktioniert das Quickcapture auch beim Aufladen. 

Nun hab eich das PRoblem das die Kamera nach längerem Betrieb einfriert.

GoPro
Posts: 19,949

Re: Quick Capture funktioniert nicht beim Aufladen!

[ New ]

Thank you for the update, @mp-03269318. Good to know that you have the replacement camera already and QuikCapture is working fine. If you haven't yet, perform the troubleshooting steps detailed in this article and see if the freezing is cleared out. Feel free to post back for any other questions or concerns. Thanks!