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Problemas con gopro hero 5 black

Hace unos días adquirí una gopro hero 5 Black, la cámara en modo video y toma de fotos funciona sin problemas, pero al intentar conectar a la aplicación, esta no es reconocida. También tiene problemas al comando de voz, al dar un comando la cámara se apaga y se vuelve a encender. Cuando intento apagar la cámara está tarda mucho en hacerlo y sigue encendida pero con la pantalla apagada, la única forma de hacerlo correctamente es sacando la batería, ayuda por favor. La cámara tiene el ultimo filmware 2.