Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Tourist
Posts: 4

Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

Olá, minha GoPro Hero 5 Black não liga quando uso qualquer tipo de cartão sd (já testei vários). Quando ligo a câmera, os 3 leds ficam acesos ou piscando, não apresenta nenhum BIP e nos 2 displays não aparece nada. Já quando tento ligar a câmera sem nenhum cartão sd, a câmera liga normalmente, porém, não dá pra tirar fotos e nem gravar vídeos, pois encontra-se sem cartão sd. Fiz o teste de tentar inserir o cartão sd na câmera ligada, e assim que inseri, os visores voltaram a apagar e os leds acenderam simultaneamente, retirei novamente o cartão sd e instantaneamente os visores ligaram normalmente.

Observação: Fiz testes nos cartões em outras câmeras e estão em perfeito estado de funcionamento. 

Cartões SD que realizei os testes:

1 - Sandisk Extreme 32GB

2- Sandisk Ultra 64GB

3- Sandisk Classe 4, 4GB

hero5.jpg

Accepted Solutions
GoPro
Posts: 11,878

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

Be sure that the SD card isn't inserted between the SD card slot and the battery compartment. Doing so can put pressure on the back of the touch display. 
 

If the issue persists after going through all the suggested troubleshooting steps, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.

View solution in original post


All Replies
GoPro
Posts: 23,316

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

Hi @heroiclift5538

 

Try running a manual update using the Sandisk Extreme 32GB card.

Once the update is completed reset your camera.

 

For reference:

https://gopro.com/en/us/update/hero5

https://community.gopro.com/t5/en/Reset-Camera-Settings/ta-p/388279

https://community.gopro.com/t5/en/SD-Cards-that-Work-with-GoPro-Cameras/ta-p/394308

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

 

Tourist
Posts: 4

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

Já tentei esse procedimento, a gopro liga somente quando está sem cartao sd. Coloquei os arquivos manualmente e também redefini os padroes de fabrica. Mas quando coloco o cartão SD ela nao liga, e se estiver ligada, ela desliga os visores instantaneamente ao ser inserido o cartao sd, quando retiro o cartao sd, ela liga os visores novamente. É como mau contato que desliga o visor ao ser inserido qualquer cartao sd.

 

Fiz um pequeno vídeo de 11 segundos mostrando o erro, o link está aqui:

https://www.youtube.com/watch?v=C7cuXA2XV4M&feature=youtu.be

 

A GoPro liga somente quando está sem cartao sd. Coloquei os arquivos manualmente e também redefini os padroes de fabrica. Mas quando coloco o cartão SD ela n...
GoPro
Posts: 11,878

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

@heroiclift5538, by any chance, have you already tried formatting the SD cards through a computer? See How to Format Your SD Card on Your Computer for more details.

NOTE: Reformatting the SD card will delete all data off of the card, so be sure that you save any videos or pictures you want to keep on your computer before reformatting the SD card.

Tourist
Posts: 4

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

Sim, já havia feito a formatação em todos os cartões sd! 

GoPro
Posts: 11,878

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

Be sure that the SD card isn't inserted between the SD card slot and the battery compartment. Doing so can put pressure on the back of the touch display. 
 

If the issue persists after going through all the suggested troubleshooting steps, our Support team will be able to assist you with the next steps. You may reach out to them through https://gopro.com/help/ContactUs to initiate a callback request or chat with one of the representatives.

Tourist
Posts: 4

Re: Problema ao ligar GoPro Hero 5 com cartão sd

[ New ]

O Cartão sd está inserido no local correto. Muito obrigado pela a atenção! Irei entrar em contato pelo link que você me mandou para falar com um de seus representantes! Abraços!