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GoPro
Posts: 9,299

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

Hello @stoutsummi2360

 

Sorry to hear about the trouble with the camera. Cameras may have limitations when operating in very cold or hot temperatures, most notably in high performance modes. If this is not the overheating issue that you are observing, and you have already tried out the tips here , it would be best to engage our Support team for further assistance. You may reach them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs . 

 

Best regards, 
Marius

Sightseer
Posts: 1

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

Bonjour,

 

J'ai le même problème.

Achetée à la Fnac avec une baterie suplémentaire, la caméra Hero 7 Black vide la batterie en 1 journée, même sans être utilisée.

Quelque soit la batterie utilisée.

De plus, cette dernière chauffe énormément lorsque j'enregistre.

Je suis avec la dernière version du firmeware 1.70

 

Quelle esy la solution ?

GoPro
Posts: 11,993

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

Hi @pyroclastique

 

What SD card are you using?

See if resetting the camera will help. 

Other users also suggest that after charging your camera fully, remove then reinsert the battery.

 

Let us know how it goes.

 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 2

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

Batterie chargée. Puis un petit film. J'arrête la caméra. Quleques jours après, je veux refaire un film. Batterie vide. Cela arrive souvent. Bien entendu je vérifie que les écrans sont éteints après l'arrêt. 

Highlighted
GoPro Community Manager
Posts: 7,022

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

Please double-check that the SD card you're using is compatible with your camera. Our list of recommended cards is at https://community.gopro.com/t5/en/SD-Cards-that-Work-with-GoPro-Cameras/ta-p/394308. If you are using a card that's not on that list, it can cause the GoPro to use power much more quickly and drain the battery.

 

Also, just to be sure, please charge the GoPro again and then after you power it off, remove the battery, wait a few seconds, and then place the battery back in. That should make it so the camera is 100% off. Then, see if there's a drain on the power after a day or two.

 

If there is, then there could be an issue with either the battery or something like a short in the camera itself. Our Support team at https://gopro.com/help/ContactUs can help with those issues.

Sightseer
Posts: 1

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

J’ai le même problème, et je me demande si ça vaut le coup d’acheter une nouvelle batterie !
Hiker
Posts: 12

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

[ Edited ]

Hello, 

 

Where are we with this battery problem which is draining and which makes the GoPro unusable?

 

For my part, in the absence of GoPro solution, I bought additional spare batteries.

 

A battery is used to power the goPro in storage condition: I turn off the Go Pro, I remove the battery, I wait 5 seconds, I put it back. I put it away. and in this case the battery "holds". This keeps the configuration settings.

For the rest of the batteries, they are charged and stored. When I want to use the goPro I put them in place.

 

Basically, not top top this story of GoPro Hero 7 Black:

 

The guarantee against hidden defect which makes the expected use improper can be engaged.

Article 1641 of the Civil Code "The seller is bound by the warranty for hidden defects in the thing sold which makes it unfit for the use for which it is intended, or which reduces such use so much that the buyer does not have it acquired, or would have given a lesser price, if he had known them. "

 

In addition, there is a two-year legal warranty against defects in conformity in accordance with the provisions of the Consumer Code. Under articles L.211-4 and following of the Consumer Code, consumers have the right to obtain from the seller the repair or replacement free of charge of products which have a lack of conformity, by reporting this defect in a period of 2 years from their issue.

 

 

 

 

 

Tourist
Posts: 3

Re: Problème de batterie GoPro Hero 7 black

Bonsoir à tous ,

j'ai acquis ce matin une go pro 7 black , vers 10h d occasion avec tous les accessoires par un petit jeune tout gentil tout sympa bref ... je suis allé ensuite acheter une 2e batterie avec chargeur ...( je suis prévoyant c est pour mon voyage ) vers midi avec mes enfants ,je touche la caméra qui était chaude voir brûlante j'ai enlevé la batterie en me disant que je verrais en rentrant à la maison si ça recommence ...pendant presque 4 heures j ai cherché à comprendre pourquoi cette bourrique de caméra se rallumait toute seule toutes les 10 secondes et qui continuait à chauffer ...et en même temps à me chauffer les nerfs ... là je me suis dit : le petiot jeune tout gentil s est foutu de moi , vais y retourner et lui faire ramasser ses dents avec ses doigts cassés ... j éteins et hop elle se rallume , je change la batterie , et rien n y fait elle se rallume et du coup surchauffe ( avec les 2 batteries ... )assez flippant vu le prix pour avoir des photos et vidéos de bonnes qualités ... j ai eu ensuite une petiote idée ( après 4h je m'étais pas trop foulée ) j ai coupé le bluethoot de mon portable , j ai éteint la go pro et elle ne s est pas rallumée toute seule .... j ai refait plusieurs fois les test ... avec bluethoot cette garce se rallume et sans bluethoot elle reste éteinte ...du coup j imagine que la batterie ne se videra pas toute seule... je ne sais pas si cela peut aider mais en tout cas ça à l air d'être ça ...en tout cas pour moi ...