Problème de batterie GoPro Hero 7 black [ New ]

[mariustanya]

Hello @phabi. The SD card you have is a recommended one. Appreciate you going through the recommended troubleshooting steps. Since the issue is still not resolved, let our Support team help. You may reach them by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs . When you do, make sure that you have the camera accessible for any information that might be needed. 

[ben26]

Du coup faut renvoyer directement à GoPro ? Faut ouvrir un litige ? Où juste envoyer avec la facture ?

[aragon1006]

Hi @ben26

Once you contact our Support Team, a case will be opened and necessary information will be requested through the case.

Thanks!

Ej

[ben26]

Je suis d'accord avec toi Fabrice. C'est honteux.... J'ai pas essayé d'enlever la batterie de la GoPro pour voir si elle se décharge pas mais même c'est pas normal. J'ai enlevé le gps le WiFi et la commande vocale....... Pour que ça pompe moins la batterie.. sérieux à ce prix-là c'est du foutage de gueule

[peblanquart]

Pareil pour moi. La batterie se vide sans l’utiliser Quand tu fais une sortie avec batterie pleine au moment de l allumer impossible, ensuite bug affiche 0% de batterie.
Bref impossible à utiliser et GoPro ou les revendeurs ne répondent pas. Il ne reste qu à faire de la mauvaise pub sur cette caméra !!!
Comment l’échanger ? Quelles solutions ?
Merci de nous répondre.

[mariustanya]

Hello @ben26 and @peblanquart. It would be best to determine battery integrity to further isolate the source of the trouble. This can be done by performing a short record time test following the steps here https://gopro.com/help/articles/solutions_troubleshooting/Short-Record-Times . If you get a battery life that is significantly shorter than expected, let our Support team help you with the next steps. You may reach them through https://gopro.com/help/ContactUs . Thanks! 

[peblanquart]

Bonjour.
J ai 3 batteries différentes de marque GoPro. Même problème avec toutes les batteries, cela m étonnerait que les 3 soient défaillantes.
De plus quand j allume la caméra j ai parfois les items vidéo ou photo en double ... idem quand je souhaite l’eteindre Elle bippe mais ne s éteint pas. Cette caméra est neuve. Ensuite lors d un transfert wifi elle chauffe extrêmement fort.

[theslayer69]

Bonjour , j'ai exactement le meme probleme que vous tous , je l'ai achetée chez MediaMarkt , et elle ne  m'a toujours pas servie ,  j'ai voulu lui faire la MAJ , mais impossible avec mon smartphone, cela sse coupe sans cesse  , de plus ,elle chauffe enormément lorsqu'elle est en charge !!!! . 

De plus comme signalé ,  la batterie se vide a vue d'oeil et elle chauffe également en étant allumée !!!! 

Je suis passer  la tout de suite  de 83% a 79´% en même pas 2 minutes ....

Tout ca pour un produit que je jugeais être le MEILLEUR CHOIX, après avoir effectuer quelques recherches et test sur le net  et qui s'avère être  au final , de la grosse  ARNAQUE  !!!!

Demain  je retourne où  je l'ai achetée et je ne sors  pas de là sans une nouvelle !!!!

Et si  le problème recommence sur une autre ,  j'exigerai le remboursement !!!