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Sightseer
Posts: 1

Pas de mail de confirmation commande GoPro Hero 10

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Bonjour,

j'ai commandé une gopro il y a quelques heures via le site de gopro, j'ai pris le pack avec l'abonnement quick pour bénéficier des 100 € de reduction, j'ai reçu un mail de confirmation comme quoi j'avais commandé l'abonnement gopro mais aucun mail pour la gopro. Quand je me rend sur le site de gopro je ne trouve aucun espace client où il m'est possible de consulter la commande, de plus au moment ou j'ai validé la commande apres avoir saisis mes informations bancaires et adresse de livraison, je n'ai reçu aucune authentification de transaction de ma banque, ce qui n'est pas normal pour un tel montant, c'est comme si je n'avais pas été facturé, quelqu'un pour m'éclairer ?

mail.JPG
GoPro
Posts: 30,876

Re: Pas de mail de confirmation commande GoPro Hero 10

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Hi @rockymesa15887

 

Please check the spam or junk folders in your email.

We were able to pull up the order (SO-5252709) using the email address in your Hub profile.

You can check the status of your order at  https://gopro.com/order-status

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 5

Re: Pas de mail de confirmation commande GoPro Hero 10

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Same issue and seems to happen to a lot of people.