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Tourist
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Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Listo, la duracion final del video fue 00:01:54:57 casi los 120 minutos de grabación continua a 1080 30fps, hoy estaré revisando la duración de la bateria mientras está apagada! Espero que todo este bien.
Tourist
Posts: 7

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Definitivamente el problema persiste y peor, la bateria paso de tener 96% a 90% en menos de un minuto sin estar grabando...
GoPro
Posts: 12,209

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Thanks for getting back to us @stouttree70016

120 minutes of continues recording is good, since this resolution has Hypersmooth enabled. 

 

Kindly try this: after charging, take the battery out then reinsert it.

See if it will still behave the same.
 

 

 

Regards,

Ej

 

 

Tourist
Posts: 7

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

El problema persiste, estando apagada la camara se descarga...
GoPro
Posts: 12,209

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Hi @stouttree70016

 

Please reach out to our Support Team to move forward with this concern.

They are available by phone or chat through https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 8

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Buensa tardes, 

Acabo de llevarla cámara el día de hoy 30/05/2019 a la tienda donde a compre BestBuy, espero me puedan dar solucion rapida.

Calquier cosa seguire actualizando errores o alguna solución en caso de saberlo. 

¡Gracias por la ayuda y seguimos en contacto por este medio! 

Tourist
Posts: 8

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Buenas noches,

He seguido los pasos y actualice la cámara un total de 4 veces y con dos memorias compatibles, sigue con los mismos errores, espero pronto puedan solucionarlos.

Lleve la GoPro Hero 7 Black a la tienda donde la adquiri, espero me puedan dar solución, en caso contrario seguire indicando errores o soluciones si las llego a saber.

De ante mano gracias y espero pronto actualicen las GoPro para solucionar estos errore de software.

GoPro
Posts: 9,412

Re: PROBLEMAS CON GOPRO HERO 7 BLACK

Sorry to hear about the trouble, @elbgtz. If you have already done the suggested troubleshooting steps, and the issue still occurs, you may get in touch with our Support team so they can walk you through the next steps. Their contact information is at https://gopro.com/help/ContactUs . Alternatively, you may reach out to the seller for a faster turn around on an exchange. Best regards!