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Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

Bonjour communauté

J'ai une gopro Héropro 3+ sylver. Je viens de me connecter sur le site de Gopro et il me demande mon num de série. J'essaye de l'entrer de plusieurs façon et on m'indique qu'il n'est pas valide.? De plus je n'ai pas utiliser ma Gopro depuis 2 ans. Se pourrait-il que même si je charge ma batterie, ma GP ne fonctionne pas correctement. Elle ne garde pas sa charge très longtemps et arrête de filmer àprès seulement 15 à 20 minutes même s'il reste une ligne  à l'indicateur de la batterie.

Merci!


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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

Sorry,  but no, it doesn't work. There is a problem with the camera I guess and the guy was trying to help me with all the samething I have done before. I'm not sur he was very good for resolving thie kind of problem... I quite, maybe there is a problem with the Camera I'M not sure. I'm kind of tired to plys with this.... 

THank you very much for your time and patience.

M-A

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

Hi @coolapex66373

 

Please double-check the information being entered. See How to Find Your GoPro Serial Number

Also, please make sure you are on the correct update page.

https://gopro.com/en/us/update/hero3_plus

 

If using a HERO3+ camera, you need to copy/save the UPDATE folder to the root fo the SD card.

 

Let us know how it goes. You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.

 

Thanks!

Ej

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

Salut EJ, j'ai trouvé pourquoi,  je n'étais pas capable d'entrer le num de série. Ma GO pro n'est pas une + malgré l'inscription en avant. Je me retrouve cepandant avec un autre problème. Numéro de série résolu, je me suis inscrit! Sauf que, quand j'essaye de la mettre à jour on m'indique que le disque est protégé en écriture? J'ai pourtant bien suivi le protocole.

Merci!

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

Hi @coolapex66373

 

Are you using an SD card adapter?

Make sure that your SD card adapter has the write protection switch set to the OFF position before you insert it into the computer.

The switch should be in the up or unlocked position.

 

Also, for HERO3 cameras, you need to update the update files to the root of the SD card.

DO NOT copy the UPDATE folder.

 

Thanks!

Ej

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

I EJ , my cards was on my GP  as they ask on the instruction I will try with my SD cards on my computer but whats the ROOT of the SD cards?

THanks again!

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

Hi @coolapex66373

 

The files should be copied to the SD card. No need to create a folder.

See Software Update Instructions for HERO3 Cameras for reference.

 

Let us know how it goes.

 

Thanks!

Ej

 

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

I EJ, I feel so dum...

It's not working, I have  join a picture so maybe I will understand the right place to pute the Update. Because When I put back my cards the Update doesn't start.

Thanks for your time and patience!

M-A

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Re: Numéro de série et maGopro ne fonctionne pas bien.

My Pictures sorry

Exemple.jpg