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Tourist
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No se escucha el sonido en los videos Hero silver 4

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Cuando veo los vídeos no se escucha el sonido
GoPro
Posts: 32,083

Re: No se escucha el sonido en los videos Hero silver 4

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Hi @javierpm

 

Are you playing the files back directly on the camera?

Do you observe the same on your phone/computer?

 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: No se escucha el sonido en los videos Hero silver 4

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No tengo audio en ningún sitio. Ni en le ordenador ni en el móvil ni en la cámara.
GoPro
Posts: 32,083

Re: No se escucha el sonido en los videos Hero silver 4

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Hi @javierpm

 

What SD card are you using?

See if re-flashing the software will help. Please follow the manual update steps on https://gopro.com/en/us/update/hero10-black

 

Let us know how it goes.
If it's still the same, please reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs
 

Thanks!

Ej

Tourist
Posts: 3

Re: No se escucha el sonido en los videos Hero silver 4

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He descargado el archivo de actualización pero desde la app no sé cómo proseguir en la instalación del archivo. He cambiado la tarjeta por si fuese el problema pero no he podido solucionarlo
IMG_20211124_113325.jpg
GoPro
Posts: 32,083

Re: No se escucha el sonido en los videos Hero silver 4

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Hi @javierpm

 

Were you able to save the UPDATE folder to the SD card?

Please follow the steps on How to Manually Update HERO4 Camera Software 

 

Let us know how it goes.

You may also reach out to our Support Team through https://gopro.com/help/ContactUs for further assistance.

 

Thanks!

Ej