Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Sightseer
Posts: 1
Accepted Solution

My camara se calienta y no sincroniza controlremoto

Buen día equipo Gopro.
Me gustaría darle una solución a lo siguiente:
Mi càmara se calienta demasiado cuando descargamos las fotografías y cuando está encendida por más de 10 minutos.
Además, en la compra de la cámara me obsequiaron un control remoto de pulsera (gopro) y hasta el día de hoy puede sincronizarse, por lo tanto no podemos usar el control.
Espero pronto su respuesta. ¡Buen día!

Accepted Solutions
GoPro
Posts: 11,601

Re: My camara se calienta y no sincroniza controlremoto

 

Hi @griselyml

 

Just like any other electronic devices, the camera may get hot during operation. If the camera gets too hot, a message appears on the screen indicating that the camera is shutting down. The camera stops recording, saves your video, disconnects from the GoPro Capture App, and powers off. If this happens, let your camera sit and cool before attempting to use it again. It's best that you are using one of the recommended SD cards. You may also try a manual update.

 

 

If you have the Smart Remote, please follow the pairing process listed here.

 

Should you need further assistance, please contact our Support Team. https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Regards,

EJ

View solution in original post


All Replies
GoPro
Posts: 11,601

Re: My camara se calienta y no sincroniza controlremoto

 

Hi @griselyml

 

Just like any other electronic devices, the camera may get hot during operation. If the camera gets too hot, a message appears on the screen indicating that the camera is shutting down. The camera stops recording, saves your video, disconnects from the GoPro Capture App, and powers off. If this happens, let your camera sit and cool before attempting to use it again. It's best that you are using one of the recommended SD cards. You may also try a manual update.

 

 

If you have the Smart Remote, please follow the pairing process listed here.

 

Should you need further assistance, please contact our Support Team. https://gopro.com/help/ContactUs

 

 

Regards,

EJ

Sightseer
Posts: 2

Re: My camara se calienta

Hace media hs estoy intentando ver donde escribir para hacer mi queja o tratar de comprender la solucion. Tenia una 4 HERO Silver que se recalentaba muy rapido y la bateria en mis viajes no funcionaba mas que una hs a todo trapo...pense que era la carcaza, escribi a GoPro y me dijron que era normal y que intente enfriarla, y que la duracion de al bateria no iba a ser mayor, malisimo!. Vendi esa camara y me comre una HERO 5 Black...y pasa exactamente lo mismo, desactive GPS, puse la pantalla en una espera minima, etc...y no puede ser que la bateria sirva para un rato, hay una solucion a esto??? o solamente es comprar mas baterias y tener que llevar un monton de cosas con uno; y como a la mayoria, cuado se calienta se traba, queda medio tildada y eh tenido qu sacarle la bateria para poder reiniciarla. Las fotos son excelentes, lo mismo que los videos...pero de que sirve tener tanta calidad si sirve solo un rato?. Como la gran mayoria, supogno, la uso en vacaciones, y si me dura una hs, ya voy a dudar en seguir llevandola.


@griselyml wrote:
Buen día equipo Gopro.
Me gustaría darle una solución a lo siguiente:
Mi càmara se calienta demasiado cuando descargamos las fotografías y cuando está encendida por más de 10 minutos.
Además, en la compra de la cámara me obsequiaron un control remoto de pulsera (gopro) y hasta el día de hoy puede sincronizarse, por lo tanto no podemos usar el control.
Espero pronto su respuesta. ¡Buen día!

 

Sightseer
Posts: 2

Re: My camara se calienta

Hace media hs estoy intentando ver donde escribir para hacer mi queja o tratar de comprender la solucion. Tenia una 4 HERO Silver que se recalentaba muy rapido y la bateria en mis viajes no funcionaba mas que una hs a todo trapo...pense que era la carcaza, escribi a GoPro y me dijron que era normal y que intente enfriarla, y que la duracion de al bateria no iba a ser mayor, malisimo!. Vendi esa camara y me comre una HERO 5 Black...y pasa exactamente lo mismo, desactive GPS, puse la pantalla en una espera minima, etc...y no puede ser que la bateria sirva para un rato, hay una solucion a esto??? o solamente es comprar mas baterias y tener que llevar un monton de cosas con uno; y como a la mayoria, cuado se calienta se traba, queda medio tildada y eh tenido qu sacarle la bateria para poder reiniciarla. Las fotos son excelentes, lo mismo que los videos...pero de que sirve tener tanta calidad si sirve solo un rato?. Como la gran mayoria, supogno, la uso en vacaciones, y si me dura una hs, ya voy a dudar en seguir llevandola.



 

GoPro
Posts: 11,601

Re: My camara se calienta

 

Hi @leonelgarcia

 

Thank you for sharing the information.

What SD card are you using? It is important to use a recommended SD card as this can also contribute to the camera's performance.

 

Other factors that can increase camera temperature and power consumption, and decreases camera recording time. 

  • Lack of airflow around the camera
  • Using the camera with the GoPro App
  • Using the camera in combination with BacPac accessories (HERO4 Black only)

You may also check: How Long Does the HERO5 Black Battery Last?

 

I hope this helps.

 

Regards,

Ej