Ask a Question
GoPro Support Hub Ask a question. Share an answer. Find a solution. Stay stoked.
Announcements
Is your GoPro gear up to date? Check to see If it is on our Update page.
Cameras
Reply
Hiker
Posts: 10

Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]
Minha hero 5 Black esquentou de mas e veio a trincar,a parte da tela de trás . Não tem marcas de queda nada só o trinco .
GoPro
Posts: 6,097

Re: Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]

 

Hi @leãozinho,

 

Our customer support team can help you with that.

Just contact them via phone or chat. 

 

Please prepare a copy of your proof of purchase and serial number.

 

https://gopro.com/help/ContactUs

 

Thanks,

-Jay

Hiker
Posts: 10

Re: Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]
Tentei todas as formas de contato , este chat não funciona , não tem e-mail , pra me auxiliar , não tem telefone que funciona , o número deles no Brasil não funciona . Bate papo e para clientes pagos.
GoPro
Posts: 6,097

Re: Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]

 

Hi @leãozinho,

 

What time do you contact our chat support?

 

You may try to change your country or region to US so that you can reach them.

On upper right hand corner of the screen change your region or country to United States and then click contact us or chat.

 

Regards,

-Jay 

Hiker
Posts: 10

Re: Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]
Meu navegador muda pra pt na hora !
GoPro
Posts: 23,053

Re: Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]

 

Hi @leãozinho

 

Try to use in-private browsing or incognito.

This should work.

 

 

Thanks!

Ej

 

Hiker
Posts: 10

Re: Minha hero 5 esquentou e trincou a tela !

[ New ]
I'm talking to the support, let's decide.