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Sightseer
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Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Realizei todos os procedimentos propostos pelo suporte, atualizei a camera, o app, mudei frequência, fiz tudo. Porém sem sucesso. Pesquisando no forum vi que existem inumeros usuários com o mesmo problema. Como poderia nos ajudar?

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GoPro
Posts: 12,772

Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Hello @alefs17

 

We have received a number of reports regarding A50 connections.

This has been shared to the team.

We'll post back once we have additional information.

 

Thanks!

Ej

 

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Tourist
Posts: 5

Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Estou com o mesmo problema de conexão em meu A50. Já realizei todos os procedimentos indicados diversas vezes sem sucesso. O que devo fazer? Comprei ontem a câmera. Devo trocá-la? Devolver? É complicado essa situação. Vi diversas pessoas com o mesmo problema sem solução.

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GoPro
Posts: 9,972

Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Hello @alefs17 and @nobledawn73213

 

A new version of the GoPro App has been released today. Please make sure that you have the latest version of the GoPro App (v6.2.2) installed. After the update, restart your phone, clear cache (cache only, not data) in the App settings on your phone, and try pairing with the camera again. Connectivity should be working this time. 

 

We'd love to hear back from you on how it goes on your end. Thanks!

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Tourist
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Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Ainda não funcionou. Atualizei o Gopro APP, refiz os procedimentos, sem sucesso. Continuo sem poder utilizar meu A50 com a GoPro Hero 7 Black.

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Tourist
Posts: 5

Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Parece que há uma atualização de novembro do sistema operacional android, porém aqui no Brasil esta atualização ainda não foi liberada. Para alguns países que já liberaram, a gopro esta funcionando... infelizmente para cá, ainda não. Estarei aguardando esta atualização do sistema.
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GoPro
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Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Hi @nobledawn73213,

 

Yes that is right. 

Some users who updated their firmware already reported that their app is already working. 

Please let us know if your app is now working after installing the update from Samsung. 

 

Regards,

-Jay 

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Sightseer
Posts: 2

Re: Minha GoPro Hero7 Black não conecta com o Samsung Galaxy A50

Bom dia.

 

Estou com o mesmo problema, não conecta de jeito nenhum ao Galaxy A50. Já instalei a versão 6.22 e limpei o cache do aplicativo e a versão 1.9 do firmware.