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La connexion entre mon Mac et ma Fusion ne fonctionne qu'occasionnellement

Bonjour,

la connexion entre mon Mac et ma Fusion ne fonctionne qu'occasionnellement. Lorsque j'essaye de récupérer sur mon Mac la scène filmée avec ma Fusion, j'utilise l'application "GoPro Fusion Studio 1.3". Or, parfois je peux visualiser sans problème ma vidéo et souvent, mon Mac ne trouve pas la caméra Fusion qui est pourtant connectée via le port USB.

Je ne vous cache pas que je commence à me fatiguer de ces problèmes avec ma Fusion. Je suis un client GoPro depuis très longtemps, et je n'ai jamais éprouvé autant de problèmes qu'avec la Fusion.

Je suis impatient de recevoir de vos nouvelles.

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GoPro
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Re: La connexion entre mon Mac et ma Fusion ne fonctionne qu'occasionnellement

[ Edited ]

Sorry to hear about the trouble, @rapidshore8483. First, make sure that there are no physical defects (on the connecting ports both on camera and your Mac, and the USB-C charging cable). 

 

Next, see if using the latest (Beta) version of the Fusion Studio will make a difference. Follow this link for details.  

 

Let us know how it goes. Thanks!

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Tourist
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Re: La connexion entre mon Mac et ma Fusion ne fonctionne qu'occasionnellement

It seems that now connection is better. However, I should still test several times to be sure issue is gone.

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GoPro
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Re: La connexion entre mon Mac et ma Fusion ne fonctionne qu'occasionnellement

Please do more tests, @rapidshore8483. Should you encounter any more issues, feel free to post back so we can assist you further.