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Sightseer
Posts: 2

La batería de mi gopro hero 8 se descarga entera estando apagada

[ New ]
Las dos baterias que tengo de la gopro hero 8 se descargan por completo cuando la gopro hero 8 está apagada.
Las dos baterías son originales de gopro y el cable de carga es original también.
La gopro hero 8 la compré hace menos de un año pero la estoy estrenando ahora.
Solicito que me den una respuesta lo antes posible por favor, no es de recibo que un producto recién estrenado esté dando este problema.
Además he leído que no soy a la primera persona que le pasa.
Gracias
GoPro
Posts: 12,691

Re: La batería de mi gopro hero 8 se descarga entera estando apagada

[ New ]

Hello @alicgss. Make sure that a recommended SD card is used for your camera. Using SD cards that aren't recommended can cause issues like freezing as the card isn't fast enough to write the content, the camera getting hot or battery consumption is higher than normal as the camera stays in an active mode trying to sync to the card. 
 

Make sure that the camera is completely turned off by pressing and holding the power button instead of pressing it once. It will also help to disable Wi-Fi connectivity when not in use.


Reinstalling the firmware update of the camera can also help correct any errors with the current software installation. Using an SD card adapter, connect your microSD card to your computer and follow the Manual Update instructions specified in this article: https://community.gopro.com/t5/en/How-to-Update-GoPro-Cameras/ta-p/394229 

 
Additionally, performing a factory reset in the camera may help. 
 
Let us know how it goes. 

Sightseer
Posts: 2

Re: La batería de mi gopro hero 8 se descarga entera estando apagada

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Ya hice todo eso y no funcionó.
Finalmente y tras varias horas de espera, conseguí que me contestaseis al chat.
La solución que me habéis dado es el reemplazo de la gopro ya que estaba en garantía.
Ya he enviado la gopro y estoy a la espera de que me mandéis una nueva