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Sightseer
Posts: 1
Accepted Solution

Lässt sich nicht mehr Einschalten

Meine gopro hero 6 Black lässt sich nicht mehr einschalten.

Auch nach zurücksetzen der Kamera und Entfernen von SD Karte und Akku konnte ich sie nicht aktivieren.

Beim Laden leuchtet keine rote Kontrollleuchte und die Kamera wird in Kurzer Zeit (10min) extrem Heiß.


Accepted Solutions
GoPro
Posts: 7,578

Re: Lässt sich nicht mehr Einschalten

Hello @benj860

 

Appreciate you providing details on the issue that you are experiencing with the camera. Those are definitely not part of the design and not expected camera behaviors. A manual update and a recommended SD card can help fix the issue, but you observing that the camera does not power on after charging could be more than a software issue or a compatibility issue with the card being used. It would be best to work with our Support team to get this matter sorted out the soonest possible time. You can engage one of the team members through phone or chat here: https://gopro.com/help/ContactUs

 

Feel free to post back for any other questions that you may have. We would also love to hear how it works out with support. 

 

Best regards, 
Marius

 

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GoPro
Posts: 31

Re: Lässt sich nicht mehr Einschalten

Hi @toughrange65307,

 

I'm sorry to hear about HERO6 Black camera experience. There are two things we need to find out, a bad battery or the camera hardware issue. When you tested your camera by charging it, did you take out the battery? If the camera still didn't turn on, we need to replace the camera itself, otherwise a battery replacement is needed. Regardless the testing, its better to contact GoPro Customer Support for further assistance.

 

All the best!

Sightseer
Posts: 1

Re: Lässt sich nicht mehr Einschalten

Hi,

ich habe ähnliche Probleme mit einer Hero (2018), die ich gestern gekauft habe.

 

1.) Sie ist im Betrieb und beim Laden innerhalb weniger Minuten heißer geworden, als ich es von Elektrogeräten kenne und sah mich daher gezwungen den Betrieb bzw. das Laden zu unterbrechen, weil ich befürchtet habe, dass die kamera Schaden nimmt.

2.) Zudem ließ sich die Kamera nach dem Laden in allen Fällen nicht mehr starten. Das ging nur indem man die Batterie entfernt und wieder eingesetzt hat.

3.) Des Weiteren entläd sich der Akku signifikant, auch wenn die Kamera ausgeschaltet ist.

 

zu 1.) Das Temperaturproblem beim Filmen konnte ich reduzieren, indem ich die Auflösung runtergesetzt, sowie Wifi und Spracherkennnung ausgeschaltet habe. Solange man keine längeren Clips aufnimmt, scheint es sich im Rahmen zu bewegen, wobei das für mich die erste Actioncam ist (auch von GoPro), die im Betrieb heiß (nicht warm!) wird und anfängt zu riechen.

 

zu 1. und 3.) Das Problem mit dem Erhitzen beim Laden und dem Entladen des Akkus obwohl die Kamera ausgestellt ist, hängt laut anderer Foren ggf. an einer untauglichen Speicherkarte. Ich verwende die SanDisk Ultra 16 GB HC 1. Nach dem Entfernen der Karte ließ sich die Kamera aufladen. Erst nach ein paar Stunden begann sich die Kamera aufzuheizen.

 

zu 2.) Ein Problem, das ich noch nicht lösen konnte war, dass sich die Kamera nach dem Aufladen nicht mehr starten läßt. Egal, ob die Karte drin ist oder nicht. Zwar ist es leicht, den Akku mal kurz zu entfernen und wieder einzusetzen, aber ich dene, dass das nicht Teil des Desgins ist.

 

Ich hoffe, hier kann jemand helfen.

 

Viele Grüße

GoPro
Posts: 7,578

Re: Lässt sich nicht mehr Einschalten

Hello @benj860

 

Appreciate you providing details on the issue that you are experiencing with the camera. Those are definitely not part of the design and not expected camera behaviors. A manual update and a recommended SD card can help fix the issue, but you observing that the camera does not power on after charging could be more than a software issue or a compatibility issue with the card being used. It would be best to work with our Support team to get this matter sorted out the soonest possible time. You can engage one of the team members through phone or chat here: https://gopro.com/help/ContactUs

 

Feel free to post back for any other questions that you may have. We would also love to hear how it works out with support. 

 

Best regards, 
Marius