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06-10-2020 02:11 AM
Katastrophaler Kundendienst. Finger weg von GoPro!
[ New ]Es ist unglaublich.
Ich habe vor ca. 3 Wochen eine Hero7 Black gekauft.
Nach der Inbetriebnahme musste ich feststellen, dass sich der Akku innerhalb von einem Tag mehr als 20% entlädt.
Weder ohne SD-Karte noch nach dem Firmware-Update hat sich das Problem gelöst.
Nach Absprache mit dem Support habe ich die fabrikneue Kamera eingesendet.
Mittlerweile wartet das Paket in Holland seit 2 Wochen das es von GoPro entgegengenommen wird.
Der Support vertröstet einem jeden 2 Tag damit, dass es mit höchster Priorität eskaliert wurde.
Dies obschon als Durchlaufzeit des gesamten Falls 3-5 Tage angegeben werden.
Als Antwort kommt jedoch lediglich eine Standard-Nachricht.
Traurig ist das die Akkuproblematik in jedem Forum erwähnt ist...
Ich empfehle jedem sich gut zu überlegen wirklich eine GoPro zu kaufen. Gibt mittlerweile gute Alternativen..